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Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus (2020)

  • Authors:
  • USP affiliated author: FERRAZ, PEDRO PINHEIRO - EESC
  • School: EESC
  • Subjects: CRISE ECONÔMICA; COVID-19; CORONAVIRUS; EMPRESAS; CONSUMO; NEGÓCIOS
  • Keywords: Gestão de Crise.
  • Language: Português
  • Abstract: No decorrer da história algumas doenças geraram pandemias: Peste Bubônica, Varíola, Cólera e Gripe Espanhola. Apesar de tantos relatos sobre o passado sempre é difícil prever a próxima crise sanitária. No início de 2020 iniciou-se, na China, a proliferação de um novo vírus denominado coronavírus e, em março de 2020, a Organização Mundial de Saúde decretou estado de pandemia, iniciando medidas de restrição social. A respeito da preparação prévia de muitas empresas para cenários ruins, pode-se dizer que a grande maioria não esperava a gravidade que se impôs: muitas pessoas, em todo o mundo, obrigatoriamente dentro de suas casas. Nesse cenário, as dinâmicas de mercado foram alteradas repentinamente e grande parte do mundo substituiu o consumo físico pelo virtual, além de causar crise de demanda na maioria dos setores da economia. Dado este contexto, diversos órgãos governamentais e privados produziram estudos buscando apoiar empresas de todo o mundo, fazendo com que elas sobrevivessem a esse momento crítico. Portanto, o resultado deste estudo é a estruturação de um formato de gestão de crise para ser aplicado em empresas com o objetivo de mitigar danos e definir estratégias de sobrevivência. Esse formato se dá através da realização de comitês. No exemplo do estudo, foram realizados cinco comitês: financeiro, planejamento operacional, operações, vendas e recursos humanos e jurídico. O maior valor dessa estrutura é o seu poder de adaptação: cada situação exige um determinado formato. Sendo assim, cada empresa dentro do seu cenário específico de crise deve moldar a estrutura visando os melhores resultados. Além da estruturação dos comitês, também foi demonstrada a mudança para um novo padrão de comportamento do consumidor após o isolamento social. Diversos aspectos passarão a ser diferentes no ponto de vista da demanda: aspectos sociais, ambientais e higiene e segurança, por exemplo. Sintetizando,este trabalho pode ser definido como um repositório de conhecimento de apoio às empresas em momentos de crise e que poderá ser utilizado durante este e qualquer outro momento.
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    • ABNT

      FERRAZ, Pedro Pinheiro. Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf. Acesso em: 28 mar. 2024.
    • APA

      Ferraz, P. P. (2020). Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf
    • NLM

      Ferraz PP. Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus [Internet]. 2020 ;[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf
    • Vancouver

      Ferraz PP. Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus [Internet]. 2020 ;[citado 2024 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf

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