Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus (2020)
- Authors:
- Autor USP: FERRAZ, PEDRO PINHEIRO - EESC
- Unidade: EESC
- Subjects: CRISE ECONÔMICA; COVID-19; CORONAVIRUS; EMPRESAS; CONSUMO; NEGÓCIOS
- Keywords: Gestão de Crise.
- Language: Português
- Abstract: No decorrer da história algumas doenças geraram pandemias: Peste Bubônica, Varíola, Cólera e Gripe Espanhola. Apesar de tantos relatos sobre o passado sempre é difícil prever a próxima crise sanitária. No início de 2020 iniciou-se, na China, a proliferação de um novo vírus denominado coronavírus e, em março de 2020, a Organização Mundial de Saúde decretou estado de pandemia, iniciando medidas de restrição social. A respeito da preparação prévia de muitas empresas para cenários ruins, pode-se dizer que a grande maioria não esperava a gravidade que se impôs: muitas pessoas, em todo o mundo, obrigatoriamente dentro de suas casas. Nesse cenário, as dinâmicas de mercado foram alteradas repentinamente e grande parte do mundo substituiu o consumo físico pelo virtual, além de causar crise de demanda na maioria dos setores da economia. Dado este contexto, diversos órgãos governamentais e privados produziram estudos buscando apoiar empresas de todo o mundo, fazendo com que elas sobrevivessem a esse momento crítico. Portanto, o resultado deste estudo é a estruturação de um formato de gestão de crise para ser aplicado em empresas com o objetivo de mitigar danos e definir estratégias de sobrevivência. Esse formato se dá através da realização de comitês. No exemplo do estudo, foram realizados cinco comitês: financeiro, planejamento operacional, operações, vendas e recursos humanos e jurídico. O maior valor dessa estrutura é o seu poder de adaptação: cada situação exige um determinado formato. Sendo assim, cada empresa dentro do seu cenário específico de crise deve moldar a estrutura visando os melhores resultados. Além da estruturação dos comitês, também foi demonstrada a mudança para um novo padrão de comportamento do consumidor após o isolamento social. Diversos aspectos passarão a ser diferentes no ponto de vista da demanda: aspectos sociais, ambientais e higiene e segurança, por exemplo. Sintetizando,este trabalho pode ser definido como um repositório de conhecimento de apoio às empresas em momentos de crise e que poderá ser utilizado durante este e qualquer outro momento.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2020
-
ABNT
FERRAZ, Pedro Pinheiro. Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf. Acesso em: 25 mar. 2025. -
APA
Ferraz, P. P. (2020). Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf -
NLM
Ferraz PP. Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf -
Vancouver
Ferraz PP. Gestão de crise em empresas: experiências no contexto da pandemia do coronavírus [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/be91cb4c-e05e-40b2-b59d-107213073f55/Ferraz_PedroPinheiro_tcc.pdf
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