Proposição de princípios e requisitos para desenvolvimento de plataformas digitais de serviços de saúde médica privada no Brasil (2020)
- Authors:
- Autor USP: HUMBER, LUIZA DE LACERDA - EESC
- Unidade: EESC
- Subjects: SAÚDE; TECNOLOGIAS DA SAÚDE; SISTEMA DE SAÚDE
- Keywords: Plataformas digitais.; Plataformas de saúde.; Transformação digital em saúde.
- Language: Português
- Abstract: A saúde brasileira apresenta ineficiências que dificultam o acesso a atendimentos médicos de qualidade e provocam altos custos ao setor, tanto em seu sistema público quanto privado, e acredita-se que as tecnologias digitais têm grande potencial de trazer inovações que resultem em melhorias no serviço e redução de desperdícios ao longo da cadeia. O trabalho mostra como as plataformas digitais – modelos de negócios online que facilitam interações entre diferentes grupos de usuários – podem auxiliar na transformação desse setor no Brasil e, para tal, objetiva identificar na literatura princípios e requisitos para o desenvolvimento de plataformas digitais, e apresentar considerações para sua contextualização no setor brasileiro de prestação de serviços médicos privados. Através da revisão da bibliografia existente, propõe-se um framework estruturado com princípios e requisitos que regem o desenvolvimento da estratégia de plataformas digitais. Esse framework é utilizado na realização de estudos de caso de três grandes plataformas digitais de saúde internacionais (WeDoctor, Ping An Good Doctor e Oscar Health), e também na adequação desses princípios e requisitos ao contexto de saúde médica privada brasileiro. Com o trabalho, foi possível avaliar que o framework teórico proposto é adequado para o desenvolvimento de estratégia para criação de plataformas digitais de saúde no país, uma vez que possibilita o foco em pontos críticos ao seu sucesso e destaca oportunidades e cuidados necessários para trazer esse novo modelo de negócios à população brasileira.
- Imprenta:
- Publisher place: São Carlos
- Date published: 2020
-
ABNT
HUMBER, Luiza de Lacerda. Proposição de princípios e requisitos para desenvolvimento de plataformas digitais de serviços de saúde médica privada no Brasil. 2020. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos, 2020. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/84b37bbb-e1c3-454d-b714-0fc299e7603d/Humber_LuizaLacerda_tcc.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Humber, L. de L. (2020). Proposição de princípios e requisitos para desenvolvimento de plataformas digitais de serviços de saúde médica privada no Brasil (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola de Engenharia de São Carlos, Universidade de São Paulo, São Carlos. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/84b37bbb-e1c3-454d-b714-0fc299e7603d/Humber_LuizaLacerda_tcc.pdf -
NLM
Humber L de L. Proposição de princípios e requisitos para desenvolvimento de plataformas digitais de serviços de saúde médica privada no Brasil [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/84b37bbb-e1c3-454d-b714-0fc299e7603d/Humber_LuizaLacerda_tcc.pdf -
Vancouver
Humber L de L. Proposição de princípios e requisitos para desenvolvimento de plataformas digitais de serviços de saúde médica privada no Brasil [Internet]. 2020 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/84b37bbb-e1c3-454d-b714-0fc299e7603d/Humber_LuizaLacerda_tcc.pdf
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