Plano de ação para aumento da venda de peças balcão em uma concessionária Toyota (2017)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, LUCAS MONTEIRO SALDANHA ALTENFELDER - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: CONTROLE DE ESTOQUES; VENDAS; SERVIÇO AO CLIENTE
- Language: Português
- Abstract: O controle de estoque é essencial para garantir o correto suprimento de toda a cadeia de atividades subsequentes em uma empresa. Em uma concessionária Toyota, cabe ao estoque fornecer peças para a oficina interna e para as vendas externas - oficinas mecânicas e de funilaria. O nível de serviço relaciona-se com a capacidade do estoque em atender prontamente os pedidos sem a necessidade de requisitar ao fornecedor. É função do controlador de estoque determinar não apenas quais peças manter em estoque, mas também o seu volume, evitando a utilização desnecessária do espaço e garantindo um bom uso dos recursos disponíveis. Em uma análise preliminar, foi destacado o baixo volume de venda em balcão por parte da empresa onde o trabalho foi realizado quando comparado as demais concessionárias da marca. A proposta do presente trabalho é, portanto, criar uma ferramenta capaz de auxiliar na determinação de quais e quantos itens se manter no estoque e analisar de forma crítica os impactos que este posicionamento acarretaria. Foi possível concluir que o gerenciamento nas necessidades específicas da venda balcão pode ter um impacto bastante positivo no nível de serviço alcançado proporcionando uma vantagem competitiva baseada na velocidade de entrega e impactando diretamente os clientes finais.
- Imprenta:
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ABNT
SANTOS, Lucas Monteiro Saldanha Altenfelder. Plano de ação para aumento da venda de peças balcão em uma concessionária Toyota. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/62829ce5-48bd-466b-83c7-7158d3c114db/LucasMonteiroSaldanaAltenfelderSantos%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 17 mar. 2025. -
APA
Santos, L. M. S. A. (2017). Plano de ação para aumento da venda de peças balcão em uma concessionária Toyota (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/62829ce5-48bd-466b-83c7-7158d3c114db/LucasMonteiroSaldanaAltenfelderSantos%20TCCPRO17.pdf -
NLM
Santos LMSA. Plano de ação para aumento da venda de peças balcão em uma concessionária Toyota [Internet]. 2017 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/62829ce5-48bd-466b-83c7-7158d3c114db/LucasMonteiroSaldanaAltenfelderSantos%20TCCPRO17.pdf -
Vancouver
Santos LMSA. Plano de ação para aumento da venda de peças balcão em uma concessionária Toyota [Internet]. 2017 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/62829ce5-48bd-466b-83c7-7158d3c114db/LucasMonteiroSaldanaAltenfelderSantos%20TCCPRO17.pdf
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