Análise e reprojeto de um sistema bancário com enfoque em sua usabilidade (2017)
- Authors:
- USP affiliated author: BAPTISTELA, GABRIEL PEREIRA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DE CARTEIRAS; ERGONOMIA NO TRABALHO; SATISFAÇÃO NO TRABALHO
- Language: Português
- Abstract: O estudo propõe a análise e reformulação de um sistema bancário utilizado dentro de uma mesa de operações de câmbio de uma instituição financeira global, com o intuito de julgar seus processos com enfoque na Ergonomia e Usabilidade. A Ergonomia é a disciplina que estuda a compreensão das interações entre humanos e outros elementos de um sistema, a fim de se otimizar o bem-estar pessoal e desempenho global do sistema. Já a Usabilidade é a extensão dessa ciência que julga um produto por um usuário, a fim de se conquistar um objetivo específico com eficácia. A metodologia utilizada se baseia na identificação dos passos segundo o qual os operadores constroem a partir da interação com a interface, ao realizarem o processamento de fixing e rolagem de carteiras de investimento. Para isso, são realizadas simulações com os usuários que serviram de base, junto com critérios da Usabilidade, para modificações na ferramenta com o intuito de facilitar o operacional dos traders. Para a validação do estudo é realizada uma comparação do sistema entre a situação inicial do processo e após a sua reformulação. Os resultados indicam uma melhora significativa em todos os sujeitos em análise e aponta que o sistema atendeu as altas exigências do competitivo ambiente de trabalho em questão, tornando a ferramenta passível de extensão para outras áreas.
- Imprenta:
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ABNT
BAPTISTELA, Gabriel Pereira. Análise e reprojeto de um sistema bancário com enfoque em sua usabilidade. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a4f9cf4-5b91-495c-8959-4c74bf881822/GabrielPereiraBaptistela%20TCCPRO17.pdf. Acesso em: 25 abr. 2024. -
APA
Baptistela, G. P. (2017). Análise e reprojeto de um sistema bancário com enfoque em sua usabilidade (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a4f9cf4-5b91-495c-8959-4c74bf881822/GabrielPereiraBaptistela%20TCCPRO17.pdf -
NLM
Baptistela GP. Análise e reprojeto de um sistema bancário com enfoque em sua usabilidade [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a4f9cf4-5b91-495c-8959-4c74bf881822/GabrielPereiraBaptistela%20TCCPRO17.pdf -
Vancouver
Baptistela GP. Análise e reprojeto de um sistema bancário com enfoque em sua usabilidade [Internet]. 2017 ;[citado 2024 abr. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2a4f9cf4-5b91-495c-8959-4c74bf881822/GabrielPereiraBaptistela%20TCCPRO17.pdf
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