O gerenciamento das comunicações na resolução de conflitos de origem geracional em empresas de projeto (2017)
- Authors:
- Autor USP: KERHART, MARINA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: GESTÃO DA COMUNICAÇÃO; ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS; CONSTRUÇÃO CIVIL
- Language: Português
- Abstract: A gestão da comunicação dentro do gerenciamento de projetos na construção civil é o objeto de análise do presente trabalho. A partir dele, levantou-se o problema em torno das diferenças entre as gerações Baby Boomers, X e Y. A fim de identificar como a comunicação ocorre, apontar os problemas decorrentes dessas divergências e propor soluções para minimizar os conflitos geracionais. Por meio do balanço teórico, notou-se que a gestão da comunicação, a partir do planejamento das comunicações, da distribuição das informações, do desempenho e do gerenciamento das partes envolvidas, pode garantir um bom relacionamento entre as diferentes gerações que atuam nas empresas de projeto. Para isso, é necessário ao gestor melhor formação, capacitação, atenção e empenho por se tratar de uma tarefa que exige um esforço contínuo, especialmente nos aspectos comunicativo e humano, visto que cabe ao gestor gerir a diversidade existente em sua equipe. E muitas vezes, caracteriza-se pela diversidade marcada por diferentes gerações convivendo no mesmo espaço. Conhecer as características principais das gerações contribuiu na prevenção de conflitos dessa natureza ligados à gestão da comunicação no âmbito do gerenciamento de projetos da construção civil.
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ABNT
KERHART, Marina. O gerenciamento das comunicações na resolução de conflitos de origem geracional em empresas de projeto. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/library/pdfs/78948235e54d26fd8c6aa23da563e2a2.pdf. Acesso em: 16 mar. 2025. -
APA
Kerhart, M. (2017). O gerenciamento das comunicações na resolução de conflitos de origem geracional em empresas de projeto (Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/library/pdfs/78948235e54d26fd8c6aa23da563e2a2.pdf -
NLM
Kerhart M. O gerenciamento das comunicações na resolução de conflitos de origem geracional em empresas de projeto [Internet]. 2017 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/library/pdfs/78948235e54d26fd8c6aa23da563e2a2.pdf -
Vancouver
Kerhart M. O gerenciamento das comunicações na resolução de conflitos de origem geracional em empresas de projeto [Internet]. 2017 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/library/pdfs/78948235e54d26fd8c6aa23da563e2a2.pdf
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