Ações de melhoria para o processo de contas a receber e faturamento de uma fundação privada sem fins lucrativos de apoio a uma universidade pública estadual (2017)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, JULIO CESAR DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: SERVIÇOS; EMPRESAS NÃO LUCRATIVAS; PARCERIA PÚBLICO-PRIVADA
- Language: Português
- Abstract: Esta monografia apresenta estudos sobre a qualidade em serviços realizados por uma fundação de apoio a uma universidade pública estadual, por meio da metodologia de um estudo de caso. Realizando uma revisão de literatura e uma pesquisa de campo feita na fundação, foram estudados os aspectos organizacionais e administrativos do setor financeiro da fundação, aplicando-se as diversas ferramentas da qualidade para avaliação do processo de contas a receber e faturamento, análise das não conformidades e propostas de melhorias no processo. Uma fundação de apoio apresenta características deferentes comparadas as empresas de mercado e os clientes de uma fundação tem características, naturezas e expectativas diversas, o que torna bastante complexo medir e atingir a satisfação de todos os clientes da fundação, que são em resumo os pesquisadores ligados a universidade apoiada as diversas instituições financiadoras públicas, privadas, nacionais e internacionais.
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ABNT
OLIVEIRA, Júlio César de. Ações de melhoria para o processo de contas a receber e faturamento de uma fundação privada sem fins lucrativos de apoio a uma universidade pública estadual. 2017. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2017. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3419ee60-1262-4b42-8ddf-85a7f00d8a6f/Julio%20C%C3%A9sar%20de%20Oliveira.pdf. Acesso em: 22 mar. 2025. -
APA
Oliveira, J. C. de. (2017). Ações de melhoria para o processo de contas a receber e faturamento de uma fundação privada sem fins lucrativos de apoio a uma universidade pública estadual (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3419ee60-1262-4b42-8ddf-85a7f00d8a6f/Julio%20C%C3%A9sar%20de%20Oliveira.pdf -
NLM
Oliveira JC de. Ações de melhoria para o processo de contas a receber e faturamento de uma fundação privada sem fins lucrativos de apoio a uma universidade pública estadual [Internet]. 2017 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3419ee60-1262-4b42-8ddf-85a7f00d8a6f/Julio%20C%C3%A9sar%20de%20Oliveira.pdf -
Vancouver
Oliveira JC de. Ações de melhoria para o processo de contas a receber e faturamento de uma fundação privada sem fins lucrativos de apoio a uma universidade pública estadual [Internet]. 2017 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3419ee60-1262-4b42-8ddf-85a7f00d8a6f/Julio%20C%C3%A9sar%20de%20Oliveira.pdf
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Julio César de Oliveira.... | Direct link |
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