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Alinhamento estratégico em uma cooperativa médica através da implementação do balanced scorecard (2016)

  • Authors:
  • USP affiliated author: CAMPOS, LETÍCIA CESTARI HIDALGO DA SILVA - EP
  • School: EP
  • Sigla do Departamento: PRO
  • Subjects: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO; BALANCED SCORECARD; ATIVOS INTANGÍVEIS
  • Language: Português
  • Abstract: As operadoras de planos de saúde atuam em um ambiente competitivo altamente regulado. O não cumprimento das exigências financeiras e de qualidade do órgão regulador pode levá-las, entre outras sanções, à liquidação extrajudicial. Isso, somado às condições adversas da atual conjuntura macroeconômica do país, leva as operadoras de planos de saúde à necessidade de melhoria dos padrões de gestão como instrumento de sucesso e, muitas vezes, da própria sobrevivência. Diante disso, este estudo foi desenvolvido em uma operadora de planos de saúde, de modalidade cooperativa médica, e aborda o processo de implementação de um Balanced Scorecard, com o objetivo de se instituir um sistema de gestão estratégica. No diagnóstico situacional da referida empresa, constatou-se a inexistência de um processo estruturado de gestão estratégica que envolvesse todas as suas funções relevantes. O verdadeiro poder do Balanced Scorecard, segundo alguns autores, ocorre quando deixa de ser um simples sistema de medidas de desempenho e se transforma em um sistema de gestão estratégica. Este trabalho incluiu, portanto, as etapas de diagnóstico estratégico e de clarificação da estratégia, as quais viabilizaram a proposição do conjunto de indicadores adequados para compor o Balanced Scorecard. Além disso, foi definido um plano de implementação, elemento essencial para se garantir o uso contínuo do referido sistema gerencial por meio do envolvimento de todas as partes interessadas. O método empregado mostrou-se muito relevante no caso de cooperativa, organização sem fins lucrativos, uma vez que a visão desta não é o retorno sobre o capital de seus sócios e sim, de garantia de condições dignas de trabalho e de remuneração.
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    Versão Publicada LeticiaCestariHidalgodaSi... Direct link
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    • ABNT

      CAMPOS, Letícia Cestari Hidalgo da Silva. Alinhamento estratégico em uma cooperativa médica através da implementação do balanced scorecard. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/59c87a80-6e08-4009-b76a-9e248e4e20d4/LeticiaCestariHidalgodaSilvaCampos%20TCCPRO16.pdf. Acesso em: 29 mar. 2024.
    • APA

      Campos, L. C. H. da S. (2016). Alinhamento estratégico em uma cooperativa médica através da implementação do balanced scorecard (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/59c87a80-6e08-4009-b76a-9e248e4e20d4/LeticiaCestariHidalgodaSilvaCampos%20TCCPRO16.pdf
    • NLM

      Campos LCH da S. Alinhamento estratégico em uma cooperativa médica através da implementação do balanced scorecard [Internet]. 2016 ;[citado 2024 mar. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/59c87a80-6e08-4009-b76a-9e248e4e20d4/LeticiaCestariHidalgodaSilvaCampos%20TCCPRO16.pdf
    • Vancouver

      Campos LCH da S. Alinhamento estratégico em uma cooperativa médica através da implementação do balanced scorecard [Internet]. 2016 ;[citado 2024 mar. 29 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/59c87a80-6e08-4009-b76a-9e248e4e20d4/LeticiaCestariHidalgodaSilvaCampos%20TCCPRO16.pdf

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