Proposta de organização do processo de importação baseada na norma ABNT NBR ISO 9001: 2008 (2016)
- Authors:
- Autor USP: KRASZCZUK, VANESSA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: QUALIDADE TOTAL; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; IMPORTAÇÃO; CERTIFICAÇÃO ISO
- Language: Português
- Abstract: A melhoria da qualidade é um processo que exige atenção, ações e investimentos. A convergência de todos os segmentos da organização na busca da produtividade demanda tempo e atenção de todos os envolvidos, em especial da chefia e consome recursos e apoio, mas representa um investimento com retorno garantido se bem gerenciado (Longo 1994). O presente trabalho tem por objetivo demonstrar, através de um estudo de caso, as vantagens e melhorias potenciais geradas pela adoção de um eficiente sistema de gestão da qualidade, baseado na norma ABNT NBR ISO 9001:2008, em uma fábrica de pequeno/médio porte, localizada em São Bernardo do Campo/SP, produtora de artigos higiênicos descartáveis. Mais especificamente, pretende-se estudar inicialmente o processo de importação da referida organização, sob o ponto de vista da satisfação das partes envolvidas, visando elencar as dificuldades encontradas bem como os pontos fortes e a melhorar e propor alterações, sempre que possível, pela aplicação de ferramentas e estratégias da qualidade. Como a empresa em questão não possui um sistema de gestão da qualidade certificado e nem mesmo procedimentos formais já descritos que atendessem aos requisitos de tal forma, ao menos para os processos de apoio como a importação, iniciou-se o trabalho com a elaboração da documentação necessária. Por questões éticas, não serão revelados os nomes das organizações que compõe tal análise, apenas os documentos introduzidos ou sugeridos puderam ser anexados. Ao fim, espera-se ter demonstrado que gerenciar pela qualidade e por meio dela nada mais é do que organizar, padronizar e manter as diversas atividades realizadas no dia-a-dia, mas que se corretamente realizado, pode ser de grande auxilio no controle e melhoria da empresa, ajudando na determinação das estratégias de atuação.
- Imprenta:
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ABNT
KRASZCZUK, Vanessa. Proposta de organização do processo de importação baseada na norma ABNT NBR ISO 9001: 2008. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1ffa5fd9-f8b6-47ae-b142-2ac4b1defeb5/VANESSA%20KRASZCZUK.pdf. Acesso em: 22 mar. 2025. -
APA
Kraszczuk, V. (2016). Proposta de organização do processo de importação baseada na norma ABNT NBR ISO 9001: 2008 (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1ffa5fd9-f8b6-47ae-b142-2ac4b1defeb5/VANESSA%20KRASZCZUK.pdf -
NLM
Kraszczuk V. Proposta de organização do processo de importação baseada na norma ABNT NBR ISO 9001: 2008 [Internet]. 2016 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1ffa5fd9-f8b6-47ae-b142-2ac4b1defeb5/VANESSA%20KRASZCZUK.pdf -
Vancouver
Kraszczuk V. Proposta de organização do processo de importação baseada na norma ABNT NBR ISO 9001: 2008 [Internet]. 2016 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/1ffa5fd9-f8b6-47ae-b142-2ac4b1defeb5/VANESSA%20KRASZCZUK.pdf
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