Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade (2016)
- Authors:
- Autor USP: FARIAS, JANAINA XAVIER DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: LOGÍSTICA; QUALIDADE DO PROCESSO; QUALIDADE TOTAL; TRANSPORTES
- Language: Português
- Abstract: A logística através dos anos tornou-se importante ciência para o desenvolvimento de empresas através da redução de custos e aumento do nível de serviço prestado. Neste escopo, o presente trabalho tem como objetivo e finalidade apresentar os relacionamentos entre ferramentas da qualidade, ciclo PDCA e a melhoria contínua dos processos e serviços relacionados à entrega de produtos, por meio do uso adequado de controles internos e a influência que acarretam em um sistema de gestão da qualidade. As melhorias contínuas dos processos ocasionados pela união destes fatores e métodos proporcionam a oportunidade da empresa conhecer e estruturar os processos e serviços de transportes e assim elevar o nível de qualidade entregue ao cliente final, através da identificação dos problemas e consequentemente, a diminuição dos mesmos. O objeto de estudo será a metodologia aplicada pela líder de mercado no comércio varejista virtual brasileiro em conjunto com a consultoria Falconi. Durante o desenvolvimento desta monografia foram introduzidos conceitos e desafios associados a estabelecer uma metodologia de trabalho no setor de transportes. O trabalho conclui com a demonstração dos resultados alcançados pelas boas práticas aplicadas, uma vez que a bibliografia do assunto é rica e vasta, e proporcionou a obtenção de muitos conceitos e a resposta à questão levantada, que sim é de extrema importância à utilização do método na empresa ABC para constituir uma gestão eficiente a fim de atingir os objetivos definidos pelo planejamento estratégico, tático e operacional.
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ABNT
FARIAS, Janaina Xavier. Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff13af09-4d23-43b8-ba40-1ccdd1873651/JANAINA%20XAVIER%20DE%20FARIAS.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025. -
APA
Farias, J. X. (2016). Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff13af09-4d23-43b8-ba40-1ccdd1873651/JANAINA%20XAVIER%20DE%20FARIAS.pdf -
NLM
Farias JX. Aperfeiçoamento do setor de transportes da organização por meio da utilização de ferramentas da qualidade [Internet]. 2016 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ff13af09-4d23-43b8-ba40-1ccdd1873651/JANAINA%20XAVIER%20DE%20FARIAS.pdf -
Vancouver
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