A gestão de processos como diferencial competitivo aliado à inovação no seguimento de varejo eletrônico (2016)
- Authors:
- Autor USP: HIDESHIMA, RODRIGO MASSAMITSU - EP
- Unidade: EP
- Subjects: GESTÃO POR PROCESSOS; INOVAÇÃO; COMÉRCIO ELETRÔNICO
- Language: Português
- Abstract: A inovação e a gestão de processos são conceituadas como formas importantes de competitividade para um mundo cada vez mais globalizado. No Brasil não é muito diferente, porém a conjuntura de fatores faz com que essas duas poderosas ferramentas não sejam devidamente utilizadas de forma adequada. Isso ainda é acentuado em segmentos de mercado que envolvem a Internet e seus serviços digitais devido à velocidade do fluxo de informações. Algumas organizações nacionais conseguem convergir essas duas ferramentas para criar um diferencial competitivo. Como estudo de caso, será utilizado o exemplo de uma famosa empresa que pertence ao segmento de E-commerce (Comércio Eletrônico), especificamente no varejo digital e atuante no Brasil. Será apresentado o histórico da empresa e como ela se comportou e vem comportando frente a esses dois componentes importantes da Gestão de Negócios, com maior ênfase à Gestão de Processos. Essa empresa, batizada com nome fictício de Cia. Ecommerce.com, vem despontando frente à atual concorrência nos índices de faturamento e fatia do mercado, em decorrência principalmente da otimização dos componentes operacionais e sua rápida adequação às novidades e inovações que lhe são impostas.
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ABNT
HIDESHIMA, Rodrigo Massamitsu. A gestão de processos como diferencial competitivo aliado à inovação no seguimento de varejo eletrônico. 2016. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3f33d5f-fc62-4256-a0e3-2689a07f8ed3/Rodrigo%20Massamitsu%20Hideshima.pdf. Acesso em: 22 mar. 2025. -
APA
Hideshima, R. M. (2016). A gestão de processos como diferencial competitivo aliado à inovação no seguimento de varejo eletrônico (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3f33d5f-fc62-4256-a0e3-2689a07f8ed3/Rodrigo%20Massamitsu%20Hideshima.pdf -
NLM
Hideshima RM. A gestão de processos como diferencial competitivo aliado à inovação no seguimento de varejo eletrônico [Internet]. 2016 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3f33d5f-fc62-4256-a0e3-2689a07f8ed3/Rodrigo%20Massamitsu%20Hideshima.pdf -
Vancouver
Hideshima RM. A gestão de processos como diferencial competitivo aliado à inovação no seguimento de varejo eletrônico [Internet]. 2016 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3f33d5f-fc62-4256-a0e3-2689a07f8ed3/Rodrigo%20Massamitsu%20Hideshima.pdf
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