Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão (2015)
- Authors:
- Autor USP: SANTOS, EMILIANA PODDIS DOS - EP
- Unidade: EP
- Subjects: GERENCIAMENTO DE FACILIDADES; INDICADORES DE QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Nos dias atuais tem-se mudado a percepção das organizações e o gerenciamento de facilidades são apresentados como um valor a ser agregado. Com a abertura para a concretização do gerenciamento de facilidades como parte fundamental do processo de desenvolvimento da organização formas de análises de desempenho vem crescendo por meio de abordagens cada vez mais consistentes, dessa forma auxiliando os gestores de facilidades nas melhorias de análises, suporte as decisões e principalmente na busca por excelência. Busca-se com o presente trabalho contextualizar metodologias que possibilitem o entendimento das necessidades organizacionais em busca da excelência, dessa forma estabelecendo conceitos de gerenciamento de facilidades voltados para a estratégia da organização, formas de implementação de gerenciamento de desempenho; e auto-avaliação do gerenciamento conforme o prêmio nacional de qualidade e o modelo de avaliação estratégica. Para tanto, são analisados elementos e comportamentos gerenciais, composição dos indicadores de desempenho conforme a auto-avaliação e necessidades organizacionais de cada departamento vinculado aos gerentes de facilidades, com o propósito de prover conhecimentos para a nova forma de gerenciamento. Como resultado espera-se que os gerentes de facilidades adquiram conhecimentos que os suportem na busca por excelência em seu gerenciamento.
- Imprenta:
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ABNT
SANTOS, Emiliana Poddis dos. Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2015_Emiliana-Poddis-dos-Santos.pdf. Acesso em: 26 mar. 2025. -
APA
Santos, E. P. dos. (2015). Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2015_Emiliana-Poddis-dos-Santos.pdf -
NLM
Santos EP dos. Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão [Internet]. 2015 ;[citado 2025 mar. 26 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2015_Emiliana-Poddis-dos-Santos.pdf -
Vancouver
Santos EP dos. Excelência em operações de gerenciamento de facilidades: uma visão [Internet]. 2015 ;[citado 2025 mar. 26 ] Available from: https://poli-integra.poli.usp.br/wp-content/uploads/2022/11/2015_Emiliana-Poddis-dos-Santos.pdf
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