Utilização das ferramentas da qualidade nos processos de fiscalização de energia elétrica: a busca pela gestão da qualidade! (2015)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, TANIA APARECIDA DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ENERGIA; FISCALIZAÇÃO
- Language: Português
- Abstract: A Agência Nacional de Energia Elétrica – Aneel iniciou a árdua tarefa de dotar o segmento de energia elétrica de um conjunto de regras para a regulação e fiscalização das empresas sob sua jurisdição. Destaca-se, por outro lado, o ineditismo dessas duas atividades, visto que o modelo vem sendo implementado há pouco mais de uma década, isto é, fato subsequente aos processos de privatização que ocorreram no final dos anos noventa. Tanto na regulação quanto na fiscalização, as agências reguladoras brasileiras ainda não encontraram formas eficientes de exercer com competência seu papel e são cobradas pela sociedade por dias melhores na prestação dos serviços regulados. Neste contexto, e para suprir uma necessidade intrínseca de qualidade de gestão, este trabalho apresenta proposições futuras do uso eficiente das ferramentas da qualidade nos processos de fiscalização dos serviços públicos de distribuição de energia elétrica no estado de São Paulo por meio da Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo – Arsesp.
- Imprenta:
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ABNT
OLIVEIRA, Tania Aparecida. Utilização das ferramentas da qualidade nos processos de fiscalização de energia elétrica: a busca pela gestão da qualidade!. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52437d4b-c125-4604-b313-a2aea81ab8c6/Tania%20Aparecida%20Oliveira.pdf. Acesso em: 19 mar. 2025. -
APA
Oliveira, T. A. (2015). Utilização das ferramentas da qualidade nos processos de fiscalização de energia elétrica: a busca pela gestão da qualidade! (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52437d4b-c125-4604-b313-a2aea81ab8c6/Tania%20Aparecida%20Oliveira.pdf -
NLM
Oliveira TA. Utilização das ferramentas da qualidade nos processos de fiscalização de energia elétrica: a busca pela gestão da qualidade! [Internet]. 2015 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52437d4b-c125-4604-b313-a2aea81ab8c6/Tania%20Aparecida%20Oliveira.pdf -
Vancouver
Oliveira TA. Utilização das ferramentas da qualidade nos processos de fiscalização de energia elétrica: a busca pela gestão da qualidade! [Internet]. 2015 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/52437d4b-c125-4604-b313-a2aea81ab8c6/Tania%20Aparecida%20Oliveira.pdf
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