Aplicação do modelo EFQM em uma organização de ensino do terceiro setor (2014)
- Authors:
- Autor USP: BOSCOLO, JOÃO PAULO DE ABREU COUTINHO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; TERCEIRO SETOR (ORGANIZAÇÃO;ENSINO); ORGANIZAÇÃO NÃO GOVERNAMENTAL; ESTUDO DE CASO
- Language: Português
- Abstract: O desafio de obter um crescimento sustentável no terceiro setor causa dificuldades para uma série de organizações, em especial aquelas que antes tinham operações pequenas e agora estão começando a atingir uma escala um pouco mais elevada. Enquanto ainda são relativamente pequenas, as organizações conseguem se estruturar de modos que o desdobramento de suas estratégias ainda sejam possíveis através de uma organização não estruturada entre os membros e a conciliação de iniciativas individuais ainda é viável. O presente estudo pretende aplicar o Modelo da European Foundation for Quality Management numa Organização Não Governamental para ajudá-la na transição entre essas iniciativas individuais e pouco coordenadas e o estabelecimento de uma visão estruturada por processos e por melhorias sendo acrescentados continuamente em busca de melhora da qualidade. O modelo de referência permitiu a avaliação da organização via um questionário cujo resultado foi a classificação da organização numa escala de excelência. A partir da análise da localização dessa escala, foi definida a necessidade de ajuste nos objetivos estratégicos da organização visando uma reestruturação para que fosse possível, então, elaborar planos de ação que permitissem a ONG crescer como desejava. Os resultados incluem o mapeamento das responsabilidades que cada diretoria da ONG deveria assumir para estruturar seu sistema de gestão e essas responsabilidade foram priorizadas visando tornar sua execução mais pragmática. Em seguida foram elaborados indicadores que pudessem permitir o acompanhamento dos resultados que a organização alcançará, mas eles ainda necessitam ser implantados. Por fim, foi realizado um trabalho conjunto com cada diretoria da ONG para elaborar um plano de ações para cada diretoria ligando as ações estipuladas com adireção de melhoria desejada, os responsáveis, os prazos de execução e o status de andamento.
- Imprenta:
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ABNT
BOSCOLO, João Paulo de Abreu Coutinho. Aplicação do modelo EFQM em uma organização de ensino do terceiro setor. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/abdf24b0-aa51-4ae7-b189-8bd911694b69/JoaoPaulodeAbreuCoutinhoBoscolo%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 20 mar. 2025. -
APA
Boscolo, J. P. de A. C. (2014). Aplicação do modelo EFQM em uma organização de ensino do terceiro setor (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/abdf24b0-aa51-4ae7-b189-8bd911694b69/JoaoPaulodeAbreuCoutinhoBoscolo%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Boscolo JP de AC. Aplicação do modelo EFQM em uma organização de ensino do terceiro setor [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/abdf24b0-aa51-4ae7-b189-8bd911694b69/JoaoPaulodeAbreuCoutinhoBoscolo%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Boscolo JP de AC. Aplicação do modelo EFQM em uma organização de ensino do terceiro setor [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/abdf24b0-aa51-4ae7-b189-8bd911694b69/JoaoPaulodeAbreuCoutinhoBoscolo%20TCCPRO14.pdf
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