Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo (2014)
- Authors:
- Autor USP: BIANCHINI, RODRIGO AMORIM - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; BENS DE CONSUMO
- Language: Português
- Abstract: Nos tempos atuais, o gerenciamento de processos, que fora muito empregado na melhoria da produtividade em fábricas, tem se transformado em uma importante técnica para reduzir tempos, custos e atingir um melhor desempenho também nos escritórios. O presente trabalho pretende propor a institucionalização de processos no setor de compras de uma grande empresa de bens de consumo, com o intuito de reduzir o tempo gasto com as tarefas operacionais pelos compradores da equipe. Utilizando-se do método PDCA, das ferramentas para a melhoria da qualidade e da metodologia SMART para a definição de indicadores de desempenho, foram analisadas as principais tarefas realizadas pelos membros do time e identificados as suas causas-raiz. Posteriormente, foram propostos novos processos que deveriam substituir aqueles que existiam e se mostravam ineficientes. Por fim, os indicadores, criados na fase de planejamento e aferidos com os processos iniciais, foram medidos novamente, desta vez utilizando-se dos processos propostos para analisar sua eficiência. Como resultados, foi possível perceber que os novos processos cumpriram com seu propósito e provocaram uma substancial redução no tempo gasto pelos compradores. Entre os próximos passos do trabalho, destacam-se a necessidade da melhoria contínua nos processos institucionalizados e a sua extensão para outras áreas do setor de compras e da empresa como um todo, desde que sua eficiência também seja comprovada.
- Imprenta:
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ABNT
BIANCHINI, Rodrigo Amorim. Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 25 mar. 2025. -
APA
Bianchini, R. A. (2014). Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Bianchini RA. Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Bianchini RA. Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf
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