Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo (2014)
- Authors:
- USP affiliated author: BIANCHINI, RODRIGO AMORIM - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: CONTROLE DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS; BENS DE CONSUMO
- Language: Português
- Abstract: Nos tempos atuais, o gerenciamento de processos, que fora muito empregado na melhoria da produtividade em fábricas, tem se transformado em uma importante técnica para reduzir tempos, custos e atingir um melhor desempenho também nos escritórios. O presente trabalho pretende propor a institucionalização de processos no setor de compras de uma grande empresa de bens de consumo, com o intuito de reduzir o tempo gasto com as tarefas operacionais pelos compradores da equipe. Utilizando-se do método PDCA, das ferramentas para a melhoria da qualidade e da metodologia SMART para a definição de indicadores de desempenho, foram analisadas as principais tarefas realizadas pelos membros do time e identificados as suas causas-raiz. Posteriormente, foram propostos novos processos que deveriam substituir aqueles que existiam e se mostravam ineficientes. Por fim, os indicadores, criados na fase de planejamento e aferidos com os processos iniciais, foram medidos novamente, desta vez utilizando-se dos processos propostos para analisar sua eficiência. Como resultados, foi possível perceber que os novos processos cumpriram com seu propósito e provocaram uma substancial redução no tempo gasto pelos compradores. Entre os próximos passos do trabalho, destacam-se a necessidade da melhoria contínua nos processos institucionalizados e a sua extensão para outras áreas do setor de compras e da empresa como um todo, desde que sua eficiência também seja comprovada.
- Imprenta:
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ABNT
BIANCHINI, Rodrigo Amorim. Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf. Acesso em: 20 abr. 2024. -
APA
Bianchini, R. A. (2014). Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf -
NLM
Bianchini RA. Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf -
Vancouver
Bianchini RA. Análise e melhoria de processos no setor de compras de uma empresa de bens de consumo [Internet]. 2014 ;[citado 2024 abr. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/77c328a4-5927-4856-9003-f18130f48303/RodrigoAmorimBianchini%20TCCPRO14.pdf
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