Melhorias no processo de crédito imobiliário (2015)
- Authors:
- Autor USP: FIGUEIREDO, RODRIGO HIGASHI DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CRÉDITO IMOBILIÁRIO; GARANTIA DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS
- Language: Português
- Abstract: Com o aumento dos investimentos imobiliários, é notável que os clientes possuam maior interesse neste ramo. Por conta deste cenário, tem-se um mercado bastante competitivo, o qual exige que as empresas apresentem um diferencial para se destacarem. Desta maneira este trabalho é um estudo de caso em um banco varejista, especificamente no segmento imobiliário, cujo objetivo é apresentar de que forma pode se realizar o processo de crédito imobiliário de um modo mais rápido e eficaz, evitando retrabalhos e demoras em sua conclusão. Para que este objetivo seja comprovadamente atingido, serão realizados levantamento de dados, identificação dos problemas e realização de planos de ação nas áreas relacionadas e nos sistemas envolvidos; com tais atividades é aguardado encontrar sugestões de aperfeiçoamento. Observando as metas não cumpridas do produto em questão, foram reconhecidas as seguintes deficiências: falha de atendimento conceitual entre áreas, sistemas interligados que não dispõe de um meio eficaz para relacionar informações, falta de foco e a não execução das tarefas no prazo esperado. O conhecimento obtido na disciplina de Gestão de Processos, como suas ferramentas e a análise e mensuração, além dos conceitos envolvidos no Sistema Toyota de Produção serviram como tomadas de decisões gerenciais baseadas em fatos e números, o que colabora diretamente em um método ágil e sem desperdício de tempo e de esforço, promovendo uma melhoria contínua no processo de crédito imobiliário – desde o envio da proposta até a assinatura do contrato.
- Imprenta:
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ABNT
FIGUEIREDO, Rodrigo Higashi de. Melhorias no processo de crédito imobiliário. 2015. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2015. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/43e2c5eb-f84f-4dc0-890f-e05f85910258/Rodrigo%20Higashi%20de%20Figueiredo%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Figueiredo, R. H. de. (2015). Melhorias no processo de crédito imobiliário (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/43e2c5eb-f84f-4dc0-890f-e05f85910258/Rodrigo%20Higashi%20de%20Figueiredo%20%28%20MBA%20%29.pdf -
NLM
Figueiredo RH de. Melhorias no processo de crédito imobiliário [Internet]. 2015 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/43e2c5eb-f84f-4dc0-890f-e05f85910258/Rodrigo%20Higashi%20de%20Figueiredo%20%28%20MBA%20%29.pdf -
Vancouver
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