Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos (2014)
- Authors:
- Autor USP: STURION, FLAVIO PADOVANI - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; SERVIÇOS (QUALIDADE); GESTÃO POR PROCESSOS; ENGENHARIA CIVIL
- Language: Português
- Abstract: As empresas que atuam no segmento da construção civil estão cada vez mais exigidas pelo mercado, de tal forma que a qualidade dos serviços é um fator primordial para a sua sobrevivência, tanto pela satisfação do cliente como também pela necessidade de uma produção enxuta, evitando gastos com desperdícios de mão de obra e materiais. Para obter bons resultados, devem planejar adequadamente a sequência das atividades, antecipadamente à execução dos serviços, avaliando as ferramentas adequadas e os materiais necessários, além da técnica empregada em cada etapa construtiva. A falta de procedimentos e definições de projeto permite que soluções sejam tomadas durante a execução das atividades, muitas vezes resultando em improvisos e, consequentemente, serviços de má qualidade Este estudo contempla uma revisão bibliográfica sobre a Qualidade, citando alguns grandes teóricos que contribuíram para a sua evolução, bem como algumas ferramentas de controle de grande importância para a sua gestão. A Construtora, objeto deste estudo está inserida no segmento de obras de energia, sendo analisadas as obras de estações transformadoras de distribuição de energia. São apresentados neste trabalho os problemas ocorridos durante a execução de uma obra realizada no Município de São Bernardo do Campo, analisando as falhas construtivas que resultaram em retrabalhos e geraram atrasos. Além disso, é esclarecido como o problema foi abordado pela empresa, quais as mudanças feitas para a execução de uma obra realizada em São Paulo, discutindo as melhorias obtidas ao estabelecer procedimentos de execução de serviços, além de orientações de trabalho. Através de uma abordagem de processo, foi possível detectar falhas, evitando retrabalhos posteriores, o que ajudou a entregar a obra seguinte dentro dos prazos e custos previstos inicialmente.
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ABNT
STURION, Flávio Padovani. Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf. Acesso em: 16 mar. 2025. -
APA
Sturion, F. P. (2014). Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf -
NLM
Sturion FP. Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf -
Vancouver
Sturion FP. Gestão da qualidade em construção de subestação de energia através da abordagem de processos [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/9eb03b2c-9d58-4f6a-9b65-127aae90ea3d/FL%C3%81VIO%20PADOVANI%20STURION.pdf
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