Custos da não qualidade: estudo da aplicação de política de gerenciamento do custo de não conformidade em empresa global do segmento elétrico-eletrônico (2014)
- Authors:
- Autor USP: ORTELAN, RENATO DOS SANTOS - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; GARANTIA DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho pretende apresentar como o conceito de qualidade passou a ser estratégico para as grandes corporações, deixando de ser tratado apenas como um diferencial competitivo, mas sim um fator essencial da estratégia e resultado das empresas. Partindo desse contexto, serão tratados dois pontos principais: primeiramente, a utilização do conceito de qualidade como fator essencial na estratégia das grandes corporações e, posteriormente, o modelo de gestão de custos de não conformidades, exemplificado pela implantação da política de gerenciamento em grande empresa global. Para servir de apoio as discussões necessárias ao presente trabalho, serão avaliados os conceitos tratados nas normas da família ISSO 9000 e seu papel na discussão da qualidade na estratégia das empresas, conceitos de sistema de custos de qualidade e política de custos de não conformidade da empresa em questão, suas características e seu modelo de aplicação. Na conclusão do trabalho, serão levantados os resultados obtidos na empresa analisada em relação à aplicação da política de custos de não conformidade, sua influencia nos processos e ganhos obtidos.
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ABNT
ORTELAN, Renato dos Santos. Custos da não qualidade: estudo da aplicação de política de gerenciamento do custo de não conformidade em empresa global do segmento elétrico-eletrônico. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10cb0ef3-4892-49fe-bf35-99d81a3f7d89/Renato%20dos%20Santos%20Ortelan.pdf. Acesso em: 16 abr. 2026. -
APA
Ortelan, R. dos S. (2014). Custos da não qualidade: estudo da aplicação de política de gerenciamento do custo de não conformidade em empresa global do segmento elétrico-eletrônico (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10cb0ef3-4892-49fe-bf35-99d81a3f7d89/Renato%20dos%20Santos%20Ortelan.pdf -
NLM
Ortelan R dos S. Custos da não qualidade: estudo da aplicação de política de gerenciamento do custo de não conformidade em empresa global do segmento elétrico-eletrônico [Internet]. 2014 ;[citado 2026 abr. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10cb0ef3-4892-49fe-bf35-99d81a3f7d89/Renato%20dos%20Santos%20Ortelan.pdf -
Vancouver
Ortelan R dos S. Custos da não qualidade: estudo da aplicação de política de gerenciamento do custo de não conformidade em empresa global do segmento elétrico-eletrônico [Internet]. 2014 ;[citado 2026 abr. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10cb0ef3-4892-49fe-bf35-99d81a3f7d89/Renato%20dos%20Santos%20Ortelan.pdf
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