Maximização dos resultados organizacionais por meio do mapeamento e gestão por processo: BPM(business process management) numa empresa de prestação de serviços em inspeções técnicas de qualidade de equipamentos industriais (2013)
- Authors:
- Autor USP: MARTINS, SIRLEIA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: INDÚSTRIAS (EQUIPAMENTOS); QUALIDADE DO PROCESSO; GESTÃO POR PROCESSOS
- Language: Português
- Abstract: A gestão por processos é um dos assuntos relacionados à gestão organizacional muito em evidência hoje em dia. Desde que foi incluso como um dos fundamentos da ISSO 9001 versão 2000, o assunto ganhou notoriedade e vem sendo muito discutido pelas organizações. As organizações passaram a mapear suas atividades, a nomear seus processos, a identificar as tão famosas entradas, saídas e recursos, a fim de agregar valor à gestão organizacional. Mapear os processos de acordo com Rafael Scucuglia, 2011 é muito mais do que um simples retrato da lógica de entradas e saídas entre pessoas, cargos, departamentos, gerencias ou áreas. É a construção da principal ferramenta de gerenciamento e melhoria interna. Uma vez bem feito, as deficiências operacionais e as melhorias se tornam evidentes. A empresa em estudo está estruturada dentro de uma hierarquia de unidades funcionais com foco vertical, tornando cada processo individualizado. As responsabilidades para as saídas intencionais são divididas entre as unidades funcionais. A partir desta nova visão, os fluxos dos processos serão desenhados e quando interligados, serão devidamente denominados com títulos que identificam os subprocessos, os processos e os macroprocessos a partir da lógica dos objetos. A metodologia a ser utilizada procura respeitar a lógica da eficácia antes da eficiência.
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ABNT
MARTINS, Sirléia. Maximização dos resultados organizacionais por meio do mapeamento e gestão por processo: BPM(business process management) numa empresa de prestação de serviços em inspeções técnicas de qualidade de equipamentos industriais. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0d31f04-88a6-46bb-b926-dadce7f42388/SIRL%C3%89IA%20MARTINS.pdf. Acesso em: 17 mar. 2025. -
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Martins, S. (2013). Maximização dos resultados organizacionais por meio do mapeamento e gestão por processo: BPM(business process management) numa empresa de prestação de serviços em inspeções técnicas de qualidade de equipamentos industriais (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0d31f04-88a6-46bb-b926-dadce7f42388/SIRL%C3%89IA%20MARTINS.pdf -
NLM
Martins S. Maximização dos resultados organizacionais por meio do mapeamento e gestão por processo: BPM(business process management) numa empresa de prestação de serviços em inspeções técnicas de qualidade de equipamentos industriais [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0d31f04-88a6-46bb-b926-dadce7f42388/SIRL%C3%89IA%20MARTINS.pdf -
Vancouver
Martins S. Maximização dos resultados organizacionais por meio do mapeamento e gestão por processo: BPM(business process management) numa empresa de prestação de serviços em inspeções técnicas de qualidade de equipamentos industriais [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 17 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a0d31f04-88a6-46bb-b926-dadce7f42388/SIRL%C3%89IA%20MARTINS.pdf
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