Estruturar a gestão por processos (2013)
- Authors:
- Autor USP: BERTO, AUDREY MORBIOLE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO POR PROCESSOS
- Language: Português
- Abstract: Com o estudo de caso que apresentaremos a seguir, pretendemos estruturar um sistema de gestão para áreas corporativas que não mensuram suas práticas e resultados, gerando como principais entregas: processos mapeados, indicadores chave identificados e mensurados e agenda de reuniões definida, permitindo com esta estrutura formar a base de um sistema de gestão e governança para posterior expansão e aprimoramento em projetos futuros. Os resultados podem ser aplicáveis por profissionais que atuam em áreas de gestão em locais onde a gestão deva ser estruturada, atingindo desta forma os interesses da organização, assim como adaptado para áreas que possuam algum acompanhamento sob seus processos e indicadores. Para este estudo buscamos estabelecer, através da metodologia de gestão por processos, a base para gestão de áreas corporativas que não possuem suas práticas e resultados medidos e acompanhados. Ao término da implantação do modelo proposto, teremos como principais resultados o mapeamento dos processos dos formatos AS IS (como é) e TO BE (como deveria ser) indicadores de meio e fim (também conhecidos como eficiência e eficácia) dos processos identificados que passarão a ser monitorados, agenda de reuniões com frequência definida, assuntos importantes a serem tratados, participantes das reuniões, tudo isto garantindo a governança dos processos identificados internamente. Além disto, deverá ser realizada a gestão da mudança para então implantarmos todas as melhorias identificadas durante as fases que serão detalhadas na sequencia, monitorando o projeto para identificação de forma proativa dos problemas que aparecem durante o monitoramento. Com isto esperamos garantir a melhoria e trazer ganhos para a gestão das áreas, tornando mais eficaz e eficiente os processos que foram abordados.
- Imprenta:
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ABNT
BERTO, Audrey Morbiole. Estruturar a gestão por processos. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/103e61ef-b91d-4cf8-8925-0352935218df/Audrey%20Morbiole%20Berto%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Berto, A. M. (2013). Estruturar a gestão por processos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/103e61ef-b91d-4cf8-8925-0352935218df/Audrey%20Morbiole%20Berto%20%28%20MBA%20%29.pdf -
NLM
Berto AM. Estruturar a gestão por processos [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/103e61ef-b91d-4cf8-8925-0352935218df/Audrey%20Morbiole%20Berto%20%28%20MBA%20%29.pdf -
Vancouver
Berto AM. Estruturar a gestão por processos [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/103e61ef-b91d-4cf8-8925-0352935218df/Audrey%20Morbiole%20Berto%20%28%20MBA%20%29.pdf
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