Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações (2014)
- Authors:
- Autor USP: KUSHIDA, FABIO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; EMPRESAS; TELECOMUNICAÇÕES
- Language: Português
- Abstract: As organizações são constantemente influenciadas pelas mudanças tecnológicas, ambientais, políticas e sociais. Tais mudanças provocam novas maneiras de gestão e relações de trabalho para que as empresas possam continuar competitivas dentro do mercado em que atuam. A busca pela racionalização e melhor aproveitamento dos recursos disponíveis está ligada diretamente á melhoria contínua da produtividade e é um dos focos na formulação das estratégias dentro deste ambiente de concorrência acirrada. Sem uma boa produtividade, dificilmente uma empresa obtém sucesso ou sobrevive no mercado. É diante deste contexto, na busca de melhorar a produtividade, que os indicadores assumem um papel fundamental e são utilizados para medir o desempenho dos serviços e das organizações. Este trabalho tem por finalidade mostrar e entender os conceitos de produtividade, indicadores e qualidade, e analisar modos de medir a produtividade através de um estudo de caso em uma empresa do setor de telecomunicações. O estudo de caso envolve a criação de uma proposta de i9ndicadores de produtividade para os serviços de instalação e integração de estações rádio base visando medir o desempenho operacional e auxiliar na gestão e tomadas de decisão.
- Imprenta:
-
ABNT
KUSHIDA, Fabio. Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – PECE, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf. Acesso em: 23 mar. 2025. -
APA
Kushida, F. (2014). Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). PECE, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf -
NLM
Kushida F. Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf -
Vancouver
Kushida F. Proposta de indicadores de produtividade: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 23 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/3f1deb04-536d-43cc-a859-fabc9ce1303d/FABIO%20KUSHIDA.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
FABIO KUSHIDA.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
