Gestão da qualidade de vida no trabalho no Banco Tesouro: um estudo comparativo entre as agências alfa, beta e gama (2014)
- Authors:
- Autor USP: ANDRADE, RENATO GUIMARÃES - EP
- Unidade: EP
- Assunto: QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é apresentar um estudo de caso no qual foi analisado o processo de concessão de crédito de um Banco de Atacado. O principal objetivo é, através da aplicação do método DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control), proposto pela metodologia Seis Sigma, melhorar o processo, afim de reduzir o prazo de concessão do limite de crédito. Os processos foram mapeados, os gaps identificados e as oportunidades de melhoria apresentadas. Foram elaborados fluxogramas, a fim de facilitar a visualização e a compreensão dos processos. As melhorias implantadas no processo trouxeram maior eficiência às atividades e eliminaram gargalos e retrabalho. Após as mudanças, o prazo médio de concessão reduziu de 18 para 13 dias.
- Imprenta:
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ABNT
ANDRADE, Renato Guimarães. Gestão da qualidade de vida no trabalho no Banco Tesouro: um estudo comparativo entre as agências alfa, beta e gama. 2014. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2014. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbbc2584-928a-4217-9ffd-b5c7e3c527fb/Renato%20Guimar%C3%A3es%20Andrade%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 16 mar. 2025. -
APA
Andrade, R. G. (2014). Gestão da qualidade de vida no trabalho no Banco Tesouro: um estudo comparativo entre as agências alfa, beta e gama (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbbc2584-928a-4217-9ffd-b5c7e3c527fb/Renato%20Guimar%C3%A3es%20Andrade%20%28%20MBA%20%29.pdf -
NLM
Andrade RG. Gestão da qualidade de vida no trabalho no Banco Tesouro: um estudo comparativo entre as agências alfa, beta e gama [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbbc2584-928a-4217-9ffd-b5c7e3c527fb/Renato%20Guimar%C3%A3es%20Andrade%20%28%20MBA%20%29.pdf -
Vancouver
Andrade RG. Gestão da qualidade de vida no trabalho no Banco Tesouro: um estudo comparativo entre as agências alfa, beta e gama [Internet]. 2014 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/fbbc2584-928a-4217-9ffd-b5c7e3c527fb/Renato%20Guimar%C3%A3es%20Andrade%20%28%20MBA%20%29.pdf
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