Proposta de indicadores de desempenho para uma empresa de varejo de material de construção (2013)
- Authors:
- Autor USP: ZAJFEN, JONATHAN DAVID - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: INDICADORES DE PRODUTIVIDADE; CADEIA DE SUPRIMENTOS (GERENCIAMENTO); VAREJO; MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho apresenta uma proposta de indicadores de desempenho com o objetivo de atender às necessidades de acompanhamento da empresa de varejo de material de construção Leroy Merlin no Brasil e dar o suporte necessário para esta atingir níveis cada vez mais altos de satisfação de seus clientes. O painel de indicadores criado vai permitir de poder seguir as evoluções de desempenho da cadeia de suprimentos da empresa. O objetivo é permitir um melhor conhecimento dos processos envolvidos nos centros de distribuição da empresa no Brasil. A metodologia desenvolvida para a criação desse sistema de indicadores é analisar os objetivos estratégicos, táticos e operacionais da empresa. A partir da definição dessas necessidades, é possível apresentar um painel de indicadores apropriados a fim de medir os fatores que permitirão, no futuro, de corrigir as falhas nos diferentes níveis da empresa. É necessário dar uma definição clara desses indicadores para que os funcionários envolvidos no processo possam, em consequência, entregar o indicador desejado da forma mais compreensível possível aos gerentes da Cadeia de Suprimentos da empresa. Em seguinte, é desenvolvida a integração desses indicadores dentro do processo organizacional da empresa com a criação de relatórios de desempenho que serão facilmente preenchidos pelos funcionários. Estão dados os primeiros resultados de alguns dos indicadores de desempenho criados.
- Imprenta:
-
ABNT
ZAJFEN, Jonathan David. Proposta de indicadores de desempenho para uma empresa de varejo de material de construção. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/26bf59c6-9969-40b9-bcdd-e892c9626183/JonathanDavidZajfen%20TCCPRO13.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. -
APA
Zajfen, J. D. (2013). Proposta de indicadores de desempenho para uma empresa de varejo de material de construção (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/26bf59c6-9969-40b9-bcdd-e892c9626183/JonathanDavidZajfen%20TCCPRO13.pdf -
NLM
Zajfen JD. Proposta de indicadores de desempenho para uma empresa de varejo de material de construção [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/26bf59c6-9969-40b9-bcdd-e892c9626183/JonathanDavidZajfen%20TCCPRO13.pdf -
Vancouver
Zajfen JD. Proposta de indicadores de desempenho para uma empresa de varejo de material de construção [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/26bf59c6-9969-40b9-bcdd-e892c9626183/JonathanDavidZajfen%20TCCPRO13.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
JonathanDavidZajfen TCCPR... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
