Sistema produto-serviço em uma fabricante de mobiliário para estabelecimentos de beleza (2013)
- Authors:
- Autor USP: ANDRADE, FELIPE FUJIWARA LEÃO DE - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: SISTEMA PRODUTO-SERVIÇO (PSS); ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; VANTAGEM COMPETITIVA; MOBILIÁRIO
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho se trata de um projeto estratégico em uma empresa fabricante de mobiliário para estabelecimentos de beleza, consistindo de uma consultoria realizada pelo autor de forma a propiciar vantagem competitiva à empresa. Como ponto inicial, foi realizada uma análise do setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos, com foco nos estabelecimentos de beleza, e do potencial de crescimento que ele apresenta. A partir de então foi realizado um estudo sobre as forças competitivas presentes no setor de atuação da empresa e as formas atualmente buscadas para se obter vantagem competitiva, sendo possível identificar com precisão os pontos principais de perda de competitividade. De posse de demonstrações mais claras de um cenário competitivo, foram endereçadas possibilidades de agregação de serviços aos produtos oferecidos pela empresa por meio de modelos de PSS abordados na literatura. A partir de então, o projeto passou a ter significativo trabalho interativo envolvendo o dono da empresa, que contribuiu para a realização do trabalho por meio de tomada de decisão frente a subsídios apresentados pelo autor. Através da consulta a uma fração do mercado-alvo da empresa, somada à colaboração do dono com suas definições estratégicas no âmbito da empresa, propôs-se um dos modelos base como alternativa geradora de vantagem competitiva à empresa, através de uma estruturação mais dedicada e aderente à realidade da empresa. O presente trabalho teve papel muito mais amplo do que o inicialmente almejado, no sentido de que a percepção do dono em relação ao seu negócio foi sendo alterada. Com o desenvolver do trabalho, os métodos interativos de certa forma fomentaram a mudança de visão do dono da empresa para que de fato passasse a levar a vontade do cliente e formas de agregação de valor ao seu negócio.
- Imprenta:
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ABNT
ANDRADE, Felipe Fujiwara Leão de. Sistema produto-serviço em uma fabricante de mobiliário para estabelecimentos de beleza. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/37958407-2cab-4c48-ab3c-498f436abe0b/FelipeFujiwaraLeaodeAndrade%20TCCPRO13.pdf. Acesso em: 19 mar. 2025. -
APA
Andrade, F. F. L. de. (2013). Sistema produto-serviço em uma fabricante de mobiliário para estabelecimentos de beleza (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/37958407-2cab-4c48-ab3c-498f436abe0b/FelipeFujiwaraLeaodeAndrade%20TCCPRO13.pdf -
NLM
Andrade FFL de. Sistema produto-serviço em uma fabricante de mobiliário para estabelecimentos de beleza [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/37958407-2cab-4c48-ab3c-498f436abe0b/FelipeFujiwaraLeaodeAndrade%20TCCPRO13.pdf -
Vancouver
Andrade FFL de. Sistema produto-serviço em uma fabricante de mobiliário para estabelecimentos de beleza [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/37958407-2cab-4c48-ab3c-498f436abe0b/FelipeFujiwaraLeaodeAndrade%20TCCPRO13.pdf
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