Serviço técnico de informática da EPUSP: melhoria continuada no atendimento ao usuário (2013)
- Authors:
- Autor USP: MÖRKING, FLAVIA FERNANDES RIZZO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; GARANTIA DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL
- Language: Português
- Abstract: Vivemos na era da tecnologia, momento em que a agilidade e rapidez na resolução dos problemas são necessárias para que o atendimento seja satisfatório. Qualificar funcionários, fazer com que “vistam a camisa” e se envolvam nos problemas da empresa buscando, assim, a melhor forma de resolvê-los faz diferença quando se foca na qualidade do serviço que é prestado. Nosso foco foi estabelecimento de diretivas para a melhoria contínua no atendimento aos usuários, serviço esse oferecido pelo Serviço Técnico de informática da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo.
- Imprenta:
-
ABNT
MORKING, Flávia Fernandes Rizzo. Serviço técnico de informática da EPUSP: melhoria continuada no atendimento ao usuário. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7e5c6a85-5c7a-4b89-bdf9-3571c06979f8/Fl%C3%A1via%20Fernandes%20Rizzo%20M%C3%B6rking.pdf. Acesso em: 16 mar. 2025. -
APA
Morking, F. F. R. (2013). Serviço técnico de informática da EPUSP: melhoria continuada no atendimento ao usuário (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7e5c6a85-5c7a-4b89-bdf9-3571c06979f8/Fl%C3%A1via%20Fernandes%20Rizzo%20M%C3%B6rking.pdf -
NLM
Morking FFR. Serviço técnico de informática da EPUSP: melhoria continuada no atendimento ao usuário [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7e5c6a85-5c7a-4b89-bdf9-3571c06979f8/Fl%C3%A1via%20Fernandes%20Rizzo%20M%C3%B6rking.pdf -
Vancouver
Morking FFR. Serviço técnico de informática da EPUSP: melhoria continuada no atendimento ao usuário [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 16 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/7e5c6a85-5c7a-4b89-bdf9-3571c06979f8/Fl%C3%A1via%20Fernandes%20Rizzo%20M%C3%B6rking.pdf
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Flávia Fernandes Rizzo M... | Direct link |
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