Adequação do modelo de processo padronizado de sistema da qualidade baseado nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 ao sistema da qualidade de uma organização (2013)
- Authors:
- Autor USP: CASTRO, PRISCILA NERY DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: NORMALIZAÇÃO; GARANTIA DA QUALIDADE; ORGANIZAÇÃO ADMINISTRATIVA
- Language: Português
- Abstract: Este estudo visa mostrar como um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) realizado adequando o Sistema da Qualidade (SQ) de uma organização aos moldes de SGQ baseado nos requisitos da norma ISO 9001:2008 é mais estruturado e mantém um sistema mais sólido com um maior processo de aprendizagem pelos colaboradores e uma grande oportunidade de melhor consolidar os conhecimentos adquiridos, diferentemente dos modelos de processos oferecidos no mercado, em que a empresa consultora muitas vezes apresenta modelos prontos fazendo com que a organização num todo apenas entenda o que deve ser feito para se conseguir a certificação deixando para trás todo aprendizado que uma implantação de um SGQ pode oferecer a organização. O estudo em questão compara três formas de implantação do SGQ baseado nos conceitos e requisitos das normas da família ISO 9000, sendo a terceirização de serviço com a contratação de uma empresa de consultoria especializada, a nomeação de um colaborador ou grupo de colaboradores da própria organização para realizar todas as tarefas, e por fim, o objeto deste estudo, que é a nomeação de um colaborador da própria organização para coordenar as atividades de todos, apontando vantagens e desvantagens dependendo da escolha. Além disso, indica quais os principais pontos que devem ser observados para realizar a escolha do Representante da Direção (RD) que irá coordenar as atividades de implantação e as etapas de implantação de um SGQ cujo foco é a própria equipe, sempre com o pensamento voltado a manter um SGQ bem estruturado mostra ainda a possibilidade de adequação da documentação existente na organização nos requisitos da norma ISO 9001:2008 utilizando os próprios conhecimentos sobre a organização e pontos importantes a observar para o sucesso da implantação.
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-
ABNT
CASTRO, Priscila Nery de. Adequação do modelo de processo padronizado de sistema da qualidade baseado nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 ao sistema da qualidade de uma organização. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/764eeb6e-ae9c-4932-ba61-d4fcacb9c45b/PRISCILA%20NERY%20DE%20CASTRO.pdf. Acesso em: 18 mar. 2025. -
APA
Castro, P. N. de. (2013). Adequação do modelo de processo padronizado de sistema da qualidade baseado nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 ao sistema da qualidade de uma organização (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/764eeb6e-ae9c-4932-ba61-d4fcacb9c45b/PRISCILA%20NERY%20DE%20CASTRO.pdf -
NLM
Castro PN de. Adequação do modelo de processo padronizado de sistema da qualidade baseado nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 ao sistema da qualidade de uma organização [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/764eeb6e-ae9c-4932-ba61-d4fcacb9c45b/PRISCILA%20NERY%20DE%20CASTRO.pdf -
Vancouver
Castro PN de. Adequação do modelo de processo padronizado de sistema da qualidade baseado nos requisitos da norma ABNT NBR ISO 9001 ao sistema da qualidade de uma organização [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/764eeb6e-ae9c-4932-ba61-d4fcacb9c45b/PRISCILA%20NERY%20DE%20CASTRO.pdf
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