Aplicação do ciclo PDCA na otimização do processo de elaboração de softwares na área de tecnologia de um banco de varejo

Aplicação do ciclo PDCA na otimização do processo de elaboração de softwares na área de tecnologia de um banco de varejo (2012)

Authors:
- Pontes, Guilherme Vernini
- Caminada Netto, Adherbal (Orientador)
Autor USP: PONTES, GUILHERME VERNINI - EP
Unidade: EP
Subjects: GARANTIA DA QUALIDADE; SOFTWARES (ELABORAÇÃO); QUALIDADE TOTAL
Language: Português
Abstract: O escopo do trabalho será a aplicação do ciclo PDCA com auxilio de ferramentas de qualidade (Brainstorming, Ishikawa, Matriz de priorização, etc.) para mapear qual seria a causa-raiz das não conformidades (Erro lógico de programação, prazo de entrega não cumprido, não cumprimento de requisito de escopo, não atendimento a diretriz corporativa da arquitetura de dados, identificações de inconsistências nos cálculos, etc.) identificadas nos softwares entregues para área cliente interna as causas de não conformidades são relatadas pelos clientes internos nas pesquisas de satisfação juntamente com a análise de indicadores de qualidade. A identificação da causa raiz permite que decisões de cunho gerencial possam ser tomadas, ou seja, é possível que o ponto crítico, aquele que possui maior interferência na qualidade final da entrega, possa ser tratado para melhorar os resultados.
Imprenta:
- Publisher: EPUSP
- Publisher place: São Paulo
- Date published: 2012

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	GUILHERME VERNINI PONTES....	Direct link

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ABNT

PONTES, Guilherme Vernini. Aplicação do ciclo PDCA na otimização do processo de elaboração de softwares na área de tecnologia de um banco de varejo. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/662b3f3b-5287-474c-a9e4-d323879d6222/GUILHERME%20VERNINI%20PONTES.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. , 2012
APA

Pontes, G. V. (2012). Aplicação do ciclo PDCA na otimização do processo de elaboração de softwares na área de tecnologia de um banco de varejo. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/662b3f3b-5287-474c-a9e4-d323879d6222/GUILHERME%20VERNINI%20PONTES.pdf
NLM

Pontes GV. Aplicação do ciclo PDCA na otimização do processo de elaboração de softwares na área de tecnologia de um banco de varejo [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/662b3f3b-5287-474c-a9e4-d323879d6222/GUILHERME%20VERNINI%20PONTES.pdf
Vancouver

Pontes GV. Aplicação do ciclo PDCA na otimização do processo de elaboração de softwares na área de tecnologia de um banco de varejo [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/662b3f3b-5287-474c-a9e4-d323879d6222/GUILHERME%20VERNINI%20PONTES.pdf