Contribuição do sistema de gestão da qualidade: engenharia da qualidade nos custos operacionais de uma organização (2013)
- Authors:
- Autor USP: FARIA, THIAGO MOREIRA DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CUSTO DE OPERAÇÕES; ORGANIZAÇÃO (ADMINISTRAÇÃO)
- Language: Português
- Abstract: O conceito “Qualidade ISO 9001” rapidamente se tornou muito popular e uma quantidade expressiva de organismos certificadores e de empresas buscando a certificação se instalou no Brasil. A habilidade em administrar um SGQ que proveja informações relevantes à Alta Direção e que colabore com a permanência e o crescimento da organização no mercado precisa ser re (avaliada). Esta análise será fundamental para manter a empresa no caminho que está ou para realinhar o posicionamento das áreas com os objetivos maiores da organização. Desta forma, este trabalho busca contribuir para a evolução do pensamento na tomada de decisões sobre o uso de ferramentas da qualidade em organizações que buscam o controle dos processos, documentos e produtos para superar as expectativas de seus clientes. Visa também demonstrar que um certificado ISO 9001:2008 traz consigo a conformidade dos processos com os objetivos/necessidades da organização e dos requisitos dos clientes atuais e não a possibilidade de um novo cliente/novo pedido. Ainda sobre os objetivos deste trabalho, cabe mencionar sua contribuição no tema participação da estrutura da qualidade nos custos de uma unidade de manufatura. Parte das organizações rechaça a criação de uma estrutura da qualidade por entender que, no momento atual, a empresa já “funciona” sem esta área e adicioná-la seria só outra despesa e contribuir com um custo muitas vezes não competitivo em determinados produtos, o que acarretaria uma dificuldade ainda maior em competitividade. Ganhos potenciais com redução de variação, adequação de especificações e redução nos índices de reclamações de cliente e waste, serão analisados ao longo deste trabalho e confrontados com o cenário atual em busca do objetivo de produzir em conformidade aos anseios do cliente pode r se manter competitivo.
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ABNT
FARIA, Thiago Moreira de. Contribuição do sistema de gestão da qualidade: engenharia da qualidade nos custos operacionais de uma organização. 2013. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2013. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/633473a4-b928-452f-a1e9-ed4f2e09b4c3/THIAGO%20MOREIRA%20DE%20FARIA.pdf. Acesso em: 19 mar. 2025. -
APA
Faria, T. M. de. (2013). Contribuição do sistema de gestão da qualidade: engenharia da qualidade nos custos operacionais de uma organização (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/633473a4-b928-452f-a1e9-ed4f2e09b4c3/THIAGO%20MOREIRA%20DE%20FARIA.pdf -
NLM
Faria TM de. Contribuição do sistema de gestão da qualidade: engenharia da qualidade nos custos operacionais de uma organização [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/633473a4-b928-452f-a1e9-ed4f2e09b4c3/THIAGO%20MOREIRA%20DE%20FARIA.pdf -
Vancouver
Faria TM de. Contribuição do sistema de gestão da qualidade: engenharia da qualidade nos custos operacionais de uma organização [Internet]. 2013 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/633473a4-b928-452f-a1e9-ed4f2e09b4c3/THIAGO%20MOREIRA%20DE%20FARIA.pdf
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