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Trabalho de conclusao de curso - tcc

Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices (2012)

  • Authors:
  • Autor USP: FONTES, FERNANDA HELOISA NALON - EP
  • Unidade: EP
  • Subjects: MUDANÇA ORGANIZACIONAL; QUALIDADE TOTAL
  • Language: Inglês
  • Abstract: Após a Segunda Guerra Mundial (1939 – 1945), o mundo mudou consideravelmente. Os japoneses criaram o conceito de gestão da qualidade para ajudar a entregar um produto no prazo, seguindo as expectativas do cliente. Com isso, as empresas tiveram que mudar a sua maneira de trabalhar para serem mais competitivas e sobreviverem no mercado. Neste contexto, o objetivo deste estudo é usar os princípios da Gestão da Qualidade Total e as melhores práticas para analisar um projeto de gestão da mudança, que teve como desafio mudar a maneira de como os funcionários trabalhavam na organização, utilizando métodos e ferramentas disponíveis no contexto industrial, para aumentar a produtividade e reduzir os custos na entrega do produto. Este estudo mostra se os conceitos de qualidade podem ser aplicados em um ambiente em que o produto é a mudança, ou seja, se os controles, as medições e a comunicação podem ajudar a seguir em frente com o processo de mudança.
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    Versão Publicada FERNANDA HELOISA NALON FO... Direct link
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    • ABNT

      FONTES, Fernanda Heloisa Nalon. Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf. Acesso em: 22 mar. 2025.

    • APA

      Fontes, F. H. N. (2012). Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf

    • NLM

      Fontes FHN. Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf

    • Vancouver

      Fontes FHN. Evaluating a change management project using principles of total quality management and best practices [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e3db344f-9bc1-402f-b0e6-08256cb8c49e/FERNANDA%20HELOISA%20NALON%20FONTES.pdf

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