Menu



Exportar registro bibliográfico

Trabalho de conclusao de curso - tcc

Análise crítica do gerenciamento de auditorias em uma empresa multinacional (2012)

  • Authors:
  • Autor USP: ALVES, ALESSANDRA DE PAIVA - EP
  • Unidade: EP
  • Subjects: AUDITORIA (GERENCIAMENTO); SERVIÇOS (QUALIDADE)
  • Language: Português
  • Abstract: A aquisição de serviços tem sido uma decisão estratégica para muitas empresas, de forma a utilizar com maior eficiência seus recursos financeiros e humanos e humanos e permitir o foco em sua atividade principal. Mas há uma preocupação em se manter os níveis de qualidade e a imagem da empresa no mercado, que passam a ser responsabilidade também da empresa prestadora do serviço contratado, que precisa investir em qualidade de forma a atender às expectativas dos clientes, adequando ao processo as inúmeras ferramentas e metodologias que possam estruturar esta melhoria, amplamente aplicadas no setor manufatureiro. Neste contexto, este estudo de caso propõe-se a analisar o processo de gerenciamento de auditorias em uma empresa multinacional. A análise baseia-se na norma NBR ISO 19011:2012 (ABNT, 2012) e na técnica da Engenharia e Análise de Valor, especificamente através da aplicação da técnica da análise funcional. Após a análise apresentam-se ações de melhoria e sua implementação através de um cronograma.
  • Imprenta:

    • Download do texto completo

    Tipo Nome Link
    Versão Publicada ALESSANDRA DE PAIVA ALVES... Direct link
    How to cite
    A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas

    • ABNT

      ALVES, Alessandra de Paiva. Análise crítica do gerenciamento de auditorias em uma empresa multinacional. 2012. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2012. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0ebcdaea-07bb-4ffb-b922-565b471320ef/ALESSANDRA%20DE%20PAIVA%20ALVES.pdf. Acesso em: 27 mar. 2025.

    • APA

      Alves, A. de P. (2012). Análise crítica do gerenciamento de auditorias em uma empresa multinacional (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0ebcdaea-07bb-4ffb-b922-565b471320ef/ALESSANDRA%20DE%20PAIVA%20ALVES.pdf

    • NLM

      Alves A de P. Análise crítica do gerenciamento de auditorias em uma empresa multinacional [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0ebcdaea-07bb-4ffb-b922-565b471320ef/ALESSANDRA%20DE%20PAIVA%20ALVES.pdf

    • Vancouver

      Alves A de P. Análise crítica do gerenciamento de auditorias em uma empresa multinacional [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0ebcdaea-07bb-4ffb-b922-565b471320ef/ALESSANDRA%20DE%20PAIVA%20ALVES.pdf

    Últimas obras dos mesmos autores vinculados com a USP cadastradas na BDPI:

    Biblioteca Digital de Trabalhos Acadêmicos da Universidade de São Paulo     2012 - 2025