Proposta de melhoria no departamento de asssistência técnica de uma empresa fabricante de equipamentos médicos (2012)
- Authors:
- Autor USP: Shida, Paula Lumico Yoshino -
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; EQUIPAMENTOS E PROVISÕES HOSPITALARES
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho propõe uma análise no processo do setor de Assistência Técnica de uma empresa fabricante de equipamentos médicos, visando identificar possíveis melhorias neste setor. Inicialmente são apresentadas as ferramentas da Qualidade como Brainstorning. Mapeamento de Análise e Solução de Problemas (MAS) e Mapeamento de Processo. Posteriormente é mostrada à situação atual em que a empresa trabalha, as dificuldades encontradas através do mapeamento de processo em cada etapa e em seguida apresentar as propostas para a melhoria. Umas das propostas foi o desenvolvimento do procedimento operacional padrão para a manutenção dos equipamentos. Foram também elaborados indicadores para avaliar a qualidade dos serviços prestados. Esses indicadores se mostraram eficazes durante o período analisado. Outro item apontado para a melhoria dos serviços de assistência técnica direcionado ao Hospital A em que a empresa se localiza é o elaboração de um plano reinstalação de equipamento visando a redução de custos para o Hospital A. Entretanto não foi possível constatar a eficiência do modelo de planejamento de reinstalação dos equipamentos, devido ao trabalho ter se encerrado antes da implantação do plano. No entanto, os estudos históricos efetuados antes para a sua implantação permitiram constatar os possíveis benefícios com a adoção do plano.
- Imprenta:
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ABNT
SHIDA, Paula Lumico Yoshino. Proposta de melhoria no departamento de asssistência técnica de uma empresa fabricante de equipamentos médicos. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2c697f8-d29b-4251-8883-4fa333b25e7a/PAULA%20LUMICO%20YOSHINO%20SHIDA.pdf. Acesso em: 28 mar. 2025. , 2012 -
APA
Shida, P. L. Y. (2012). Proposta de melhoria no departamento de asssistência técnica de uma empresa fabricante de equipamentos médicos. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2c697f8-d29b-4251-8883-4fa333b25e7a/PAULA%20LUMICO%20YOSHINO%20SHIDA.pdf -
NLM
Shida PLY. Proposta de melhoria no departamento de asssistência técnica de uma empresa fabricante de equipamentos médicos [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2c697f8-d29b-4251-8883-4fa333b25e7a/PAULA%20LUMICO%20YOSHINO%20SHIDA.pdf -
Vancouver
Shida PLY. Proposta de melhoria no departamento de asssistência técnica de uma empresa fabricante de equipamentos médicos [Internet]. 2012 ;[citado 2025 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d2c697f8-d29b-4251-8883-4fa333b25e7a/PAULA%20LUMICO%20YOSHINO%20SHIDA.pdf - Distribuição geoquímica e caracterização de cádmio em solos ferralíticos (98-18)
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