Proposta de modelo de indicador de desempenho para o trabalho humano no processo de desenvolvimento organizacional (2011)
- Authors:
- Autor USP: MORENO, JULIANA MEIRA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: GARANTIA DA QUALIDADE; INDICADORES DE PRODUTIVIDADE (MODELOS)
- Language: Português
- Abstract: É notável que com a concorrência global, um contínuo monitoramento de desempenho se faz necessário, logo os indicadores são essenciais ao Planejamento e controle dos processos da organização, porque possibilitam o estabelecimento de metas quantitativas e o seu desdobramento nesta. São também essenciais ao controle porque os resultados apresentados através dos indicadores são fundamentais para a análise crítica do desempenho da organização, para as tomadas de decisões e para o planejamento. No entanto, indicadores que mensurem a eficiência do trabalho humano atuante no processo não são usualmente utilizados, porém importantes, pois mensuram o recurso disponibilizado e o desempenho deste. Dentro deste contexto, este estudo teve como objetivo desenvolver um método de indicador de desempenho para o trabalho humano, aplicável ao processo de Desenvolvimento Organizacional de uma Indústria Química, possibilitando assim a gestão dos recursos empregados, a análise crítica e tomada de ações dos gestores e diretores do processo. O modelo foi elaborado utilizando como referência o Indicador de Eficiência Global de Equipamentos (OEE), o estudo do processo e outros índices e métodos que mensuram a produtividade, disponibilidade e a qualidade do trabalho humano atuante no processo. Através da metodologia desenvolvida para a medição qualitativa da eficiência do trabalho humano do processo Kaizen, os gestores conseguirão direcionar os esforços e recursos para deficiências do trabalho humano. Dessa forma contribuirá positivamente para a organização e seus clientes externos, pois com o direcionamento correto das ações, a implementação dos projetos de melhoria serão mais eficientes, e como resultado seus processos terão mais qualidade em suas atividade. Por fim, esta pesquisa traz, além da metodologia demedição, o modelo de ferramentas, como pesquisa de satisfação de cliente interno e a utilização do software MS Project, que irão enriquecer de informações o processo do Kaizen e ajudarão na melhoria da gestão de processos da organização.
- Imprenta:
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ABNT
MORENO, Juliana Moreira. Proposta de modelo de indicador de desempenho para o trabalho humano no processo de desenvolvimento organizacional. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a796cc27-3ff1-44ac-866d-623560ea0c8b/Juliana%20Meira%20Moreno.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Moreno, J. M. (2011). Proposta de modelo de indicador de desempenho para o trabalho humano no processo de desenvolvimento organizacional (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a796cc27-3ff1-44ac-866d-623560ea0c8b/Juliana%20Meira%20Moreno.pdf -
NLM
Moreno JM. Proposta de modelo de indicador de desempenho para o trabalho humano no processo de desenvolvimento organizacional [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a796cc27-3ff1-44ac-866d-623560ea0c8b/Juliana%20Meira%20Moreno.pdf -
Vancouver
Moreno JM. Proposta de modelo de indicador de desempenho para o trabalho humano no processo de desenvolvimento organizacional [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/a796cc27-3ff1-44ac-866d-623560ea0c8b/Juliana%20Meira%20Moreno.pdf
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