Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008: utilizando o conceito de abordagem de processo (2011)
- Authors:
- Autor USP: FERNANDES, MARLON - EP
- Unidade: EP
- Assunto: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE (IMPLANTAÇÃO)
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho apresenta a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 utilizando o conceito de abordagem de processo, ou seja, o desenvolvimento de um sistema de gestão organizacional baseado na identificação e análise de todos os seus processos. Tal sistema de gestão permite desenvolver também o pensamento sistêmico na organização, a análise das interfaces dos processos, a identificação dos recursos necessários, dos fornecedores e dos clientes de um processo. O trabalho mostra também a aplicação prática da metodologia bem como os benefícios e dificuldades encontradas na sua implementação. A adoção da gestão por processos leva ao crescimento cultural direcionado para a qualidade. O caso se apoia em uma organização do setor industrial, no ramo de usinagem, em que há um atendimento aos requisitos especiais dos clientes: ferramentas customizadas. Conclui-se que a implantação de Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008 foi de grande importância para a reestruturação da organização.
- Imprenta:
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ABNT
FERNANDES, Marlon. Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008: utilizando o conceito de abordagem de processo. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/758b8164-f5c1-4d6e-b75d-d9768b7bdde9/MARLON%20FERNANDES.pdf. Acesso em: 19 mar. 2025. -
APA
Fernandes, M. (2011). Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008: utilizando o conceito de abordagem de processo (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/758b8164-f5c1-4d6e-b75d-d9768b7bdde9/MARLON%20FERNANDES.pdf -
NLM
Fernandes M. Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008: utilizando o conceito de abordagem de processo [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/758b8164-f5c1-4d6e-b75d-d9768b7bdde9/MARLON%20FERNANDES.pdf -
Vancouver
Fernandes M. Implantação do sistema de gestão da qualidade ISO 9001:2008: utilizando o conceito de abordagem de processo [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/758b8164-f5c1-4d6e-b75d-d9768b7bdde9/MARLON%20FERNANDES.pdf
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