A qualidade na terceirização de serviços jurídicos (2011)
- Authors:
- Autor USP: BATISTA, MICHELE MACHADO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TERCEIRIZAÇÃO (QUALIDADE); ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho pretendeu realizar um estudo da terceirização de serviços jurídicos na organização, estabelecendo numa metodologia para acompanhamento do fornecedor no que tange à seleção, homologação e avaliação, buscando a qualidade na terceirização de serviços jurídicos. Elaborou um plano alternativo caso haja descontinuidade na prestação de serviços, identificando e analisando os riscos envolvidos no processo e mapeando os perfis dos colaboradores necessários para a realização destas atividades. Os resultados apresentados orientam gestores de organizações no atendimento a demandas jurídicas, considerando a cadeia na qual o processo está inserido, as estratégias e diretrizes da Organização. Conclui-se que a terceirização de serviços jurídicos é positiva, considerando as responsabilidades das partes, os papéis de ambos para a continuidade do negócio, os impactos das ocorrências negativas e a importância da parceria. Finalmente, foi proposta uma forma de acompanhamento permanente de fornecimento de serviços de maneira responsável, mitigando os possíveis riscos inerentes ao negócio.
- Imprenta:
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ABNT
BATISTA, Michele Machado. A qualidade na terceirização de serviços jurídicos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d03fc9a5-035d-4bcb-86e7-194a5442b61a/Michele%20Machado%20Batista%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 22 mar. 2025. -
APA
Batista, M. M. (2011). A qualidade na terceirização de serviços jurídicos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d03fc9a5-035d-4bcb-86e7-194a5442b61a/Michele%20Machado%20Batista%20%28%20MBA%20%29.pdf -
NLM
Batista MM. A qualidade na terceirização de serviços jurídicos [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d03fc9a5-035d-4bcb-86e7-194a5442b61a/Michele%20Machado%20Batista%20%28%20MBA%20%29.pdf -
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Michele Machado Batista (... | Direct link |
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