Redução de eventos de inspeção do cliente através da melhoria do controle da qualidade de empresa metal-mecânica de produtos não seriados da área de óleo e gás (2011)
- Authors:
- Autor USP: ALBA, BRUNO BREVIGLIERI - EP
- Unidade: EP
- Subjects: GARANTIA DA QUALIDADE; QUALIDADE TOTAL; CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Esta monografia tem como objetivo apresentar um estudo de caso de uma empresa metalúrgica do ramo de óleo e gás, no qual não é possível aplicar da mesma maneira os estudos já existentes para produtos seriados como, por exemplo, o controle estatístico do processo, uma vez que os produtos não são seriados. A particularidade deste estudo é que, neste ramo de atividade, é muito comum a presença de clientes residentes acompanhando as etapas de inspeção e teste. De acordo com o grau de “maturidade” do sistema de gestão e controle da qualidade apresentado pelo fabricante e seus sub-contratados, bem como do processo de qualificação de fornecedores, a inspeção residente reduz ou aumenta a quantidade de intervenções no processo que variam entre “Hold Point” (pontos de parada obrigatória do produto para inspeção), “Witness Point” (pontos de testemunho sem parada obrigatória do produto) e “Review Point” (pontos de análise de documentação sem parada obrigatória do produto, porém, sem liberação final do produto até que a documentação seja aprovada). Essas intervenções são duplas verificações no processo e aumentam o custo da qualidade e o tempo de processo dos itens submetidos a esta inspeção extra. A proposta deste trabalho é utilizar a voz do cliente como dado de entrada para o sistema da qualidade de modo a acelerar o processo de melhoria continua e convencer o cliente demonstrando que ele pode reduzir as intervenções mencionadas, reduzindo custo e reduzindo o tempo de ciclo de fabricação de um produto.
- Imprenta:
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ABNT
ALBA, Bruno Breviglieri. Redução de eventos de inspeção do cliente através da melhoria do controle da qualidade de empresa metal-mecânica de produtos não seriados da área de óleo e gás. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e947657b-0789-4cbc-9482-484b9a40b878/Bruno%20Breviglieri%20Alba%20%28%20MBA%20%29.pdf. Acesso em: 21 mar. 2025. -
APA
Alba, B. B. (2011). Redução de eventos de inspeção do cliente através da melhoria do controle da qualidade de empresa metal-mecânica de produtos não seriados da área de óleo e gás (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e947657b-0789-4cbc-9482-484b9a40b878/Bruno%20Breviglieri%20Alba%20%28%20MBA%20%29.pdf -
NLM
Alba BB. Redução de eventos de inspeção do cliente através da melhoria do controle da qualidade de empresa metal-mecânica de produtos não seriados da área de óleo e gás [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e947657b-0789-4cbc-9482-484b9a40b878/Bruno%20Breviglieri%20Alba%20%28%20MBA%20%29.pdf -
Vancouver
Alba BB. Redução de eventos de inspeção do cliente através da melhoria do controle da qualidade de empresa metal-mecânica de produtos não seriados da área de óleo e gás [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 21 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/e947657b-0789-4cbc-9482-484b9a40b878/Bruno%20Breviglieri%20Alba%20%28%20MBA%20%29.pdf
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