Análise dos indicadores de qualidade de uma empresa do setor de cosméticos (2011)
- Authors:
- Autor USP: OLIVEIRA, ÉRIKA CRISTINA DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: INDICADORES DE QUALIDADE; GARANTIA DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Os rumos atuais da competição e da tecnologia justificam a crescente utilização de indicadores nas organizações. O presente trabalho apresenta a importância do uso de indicadores como ferramenta no auxílio da tomada de decisão na qualidade. Foi abordada uma visão dos conceitos utilizados para os indicadores de desempenho e qualidade, os seus componentes, a sua classificação, medição, análise e melhoria e também as barreiras que são encontradas no processo de medição dos indicadores. Uma empresa do setor de cosmético foi apresentada de modo a avaliar os indicadores de qualidade existentes na organização e também como são realizadas as ações de melhorias com base nos resultados obtidos.
- Imprenta:
-
ABNT
OLIVEIRA, Érika Cristina de. Análise dos indicadores de qualidade de uma empresa do setor de cosméticos. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10f60ead-9d76-4c2c-8737-8edcefa84d60/%C3%89rica%20Cristina%20de%20Oliveira.pdf. Acesso em: 28 mar. 2025. -
APA
Oliveira, É. C. de. (2011). Análise dos indicadores de qualidade de uma empresa do setor de cosméticos (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10f60ead-9d76-4c2c-8737-8edcefa84d60/%C3%89rica%20Cristina%20de%20Oliveira.pdf -
NLM
Oliveira ÉC de. Análise dos indicadores de qualidade de uma empresa do setor de cosméticos [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10f60ead-9d76-4c2c-8737-8edcefa84d60/%C3%89rica%20Cristina%20de%20Oliveira.pdf -
Vancouver
Oliveira ÉC de. Análise dos indicadores de qualidade de uma empresa do setor de cosméticos [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/10f60ead-9d76-4c2c-8737-8edcefa84d60/%C3%89rica%20Cristina%20de%20Oliveira.pdf
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