Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística (2011)
- Authors:
- Autor USP: FUTATA, AMANDA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: QUALIDADE TOTAL; QUALIDADE DO PROCESSO
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho objetiva a implantação de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR 9001:2008 na Fast Food Importação, logística e Distribuição Ltda., com a finalidade de melhorar a integridade da organização por meio da adoção de uma abordagem por processos, com foco em atender e satisfazer requisitos do cliente. A abordagem por processos tem como objetivo estabelecer indicadores para mensurar aspectos relativos à produtividade (eficiência) e qualidade (eficácia), explorando o relacionamento entre as estratégias em operações, a cultura organizacional e a gestão por macroprocessos. O mapeamento de processos aliado ao custeio por atividades poderá contribuir para um planejamento operacional mais racional e, consequentemente, um aumento das margens tanto pela redução de custos quanto pelo aumento da percepção de valor.
- Imprenta:
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ABNT
FUTATA, Amanda. Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf. Acesso em: 27 mar. 2025. -
APA
Futata, A. (2011). Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf -
NLM
Futata A. Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf -
Vancouver
Futata A. Implantação do sistema de gestão da qualidade baseada na ISO 9001:2008 em uma empresa de logística [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 27 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/840d2c4e-355e-49ee-b111-0b8dca5038d2/AMANDA%20FUTATA.pdf
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