Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento (2011)
- Autor:
- Autor USP: SOUZA, SERGIO FRANCISCO DE - EP
- Unidade: EP
- Subjects: ESCRITÓRIOS; SERVIÇO AO CLIENTE; RUÍDO OCUPACIONAL; ISOLAMENTO ACÚSTICO
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho constitui-se de uma pesquisa e análise dos níveis de ruído emitido por um equipamento do sistema de ar condicionado em uma central de atendimento. O ruído irradiado pela sala do equipamento gerou um alto índice de reclamações dos funcionários que sentiam dificuldades para utilização do telefone. Em uma primeira etapa avaliaram-se os níveis de ruído comparando com os índices e critérios de conforto acústico recomendados pela NBR 10152 (ABNT, 1987) e o anexo II da NR-17 (MTE, 2007), e em uma segunda etapa recomendou-se medidas de controle de ruído, visando atender os critérios de conforto acústico para atividade. O método utilizado para a avaliação do ruído foi fundamentado em modelos normatizados e modelos experimentais aplicados e citados em literaturas de autores renomados. As medições ocorreram em dois momentos, sendo a primeira para análise e verificação dos níveis de pressão sonora na central de atendimento, com a coleta de dados em dB(A) e bandas de oitava e a segunda para conhecimento das características acústicas do local, com a medição dos tempos de reverberação do ambiente de trabalho e do local da fonte de ruído. Os resultados da análise do ruído na sala da central de atendimento constataram que os níveis de pressão sonora com o sistema de ar condicionado ligado durante as atividades não atendiam os limites recomendados pela norma. A proposta para atenuar som e atender os limites de conforto acústico foi calculada estabelecendo o espectro da curva NC 40 da NBR 10152 (ABNT, 1987) como critério para o nível de ruído de fundo com o sistema de ar condicionado funcionando. As recomendações baseadas nos cálculos foram o aumento do isolamento acústico da parede de divisa entre as salas e a absorção da energia do ruído na sala da unidade de evaporadora com aplicação de materiais absorventes nas superfícies da sala.
- Imprenta:
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ABNT
SOUZA, Sergio Francisco de. Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf. Acesso em: 20 mar. 2025. -
APA
Souza, S. F. de. (2011). Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento (Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf -
NLM
Souza SF de. Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf -
Vancouver
Souza SF de. Análise de ruído gerado por um equipamento de ar condicionado em uma central de atendimento [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 20 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/86c0bbb9-6fa6-4498-8708-78efd7726a62/SERGIO%20FRANCISCO%20DE%20SOUZA.pdf
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