Proposta de melhoria dos processos em uma área de suporte a hardware de uma organização de serviços de TI de grande porte utilizando a ITIL (2011)
- Authors:
- Autor USP: DIAS, RODRIGO OLIVEIRA - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; HARDWARE
- Language: Português
- Imprenta:
-
ABNT
DIAS, Rodrigo Oliveira. Proposta de melhoria dos processos em uma área de suporte a hardware de uma organização de serviços de TI de grande porte utilizando a ITIL. 2011. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5b15911-9952-451c-b0d6-3d7cacc9292b/RODRIGO_OLIVEIRA_DIAS.pdf. Acesso em: 24 mar. 2025. -
APA
Dias, R. O. (2011). Proposta de melhoria dos processos em uma área de suporte a hardware de uma organização de serviços de TI de grande porte utilizando a ITIL (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5b15911-9952-451c-b0d6-3d7cacc9292b/RODRIGO_OLIVEIRA_DIAS.pdf -
NLM
Dias RO. Proposta de melhoria dos processos em uma área de suporte a hardware de uma organização de serviços de TI de grande porte utilizando a ITIL [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 24 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5b15911-9952-451c-b0d6-3d7cacc9292b/RODRIGO_OLIVEIRA_DIAS.pdf -
Vancouver
Dias RO. Proposta de melhoria dos processos em uma área de suporte a hardware de uma organização de serviços de TI de grande porte utilizando a ITIL [Internet]. 2011 ;[citado 2025 mar. 24 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d5b15911-9952-451c-b0d6-3d7cacc9292b/RODRIGO_OLIVEIRA_DIAS.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
RODRIGO_OLIVEIRA_DIAS.pdf | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
