Desenvolvimento de um sistema de mensuração do desempenho para uma operadora de telefonia móvel (2010)
- Authors:
- USP affiliated author: NAGANAWA, LUCIANO KIYOSHI SOUZA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL; DESEMPENHO ORGANIZACIONAL; ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS
- Language: Português
- Abstract: Este trabalho aborda a utilização de sistemas de mensuração do desempenho como ferramenta de alinhamento estratégico para uma operadora brasileira de telefonia móvel. A relevância deste estudo esta relacionada à importância do desenvolvimento e aplicação das estratégias nos mercados competitivos, aliada a dificuldade de coordenação organizacional necessária para sua operacionalização. Seu objetivo e descrever como a empresa realiza atualmente a mensuração do desempenho, identificar os principais problemas no modelo utilizado e propor uma solução para sua melhoria. O trabalho foi sustentado pelos conhecimentos adquiridos pelo autor durante a sua graduação no curso de Engenharia de Produção, pelas pesquisas em fontes bibliográficas especificas ao tema abordado e por observações, coleta de dados e análises realizadas durante o período de estágio supervisionado na empresa estudada. Inicialmente são explicitadas as justificativas para a escolha do tema e as revisões bibliográficas necessárias para o desenvolvimento do trabalho. Em seguida, é realizada a descrição da empresa estudada e o diagnóstico do autor a respeito do tema estudado. Por fim, é desenvolvida a solução proposta e são explicitadas as conclusões do autor a respeito do trabalho. O resultado do trabalho e um modelo de sistema de mensuração do desempenho que une as principais características dos modelos existentes, de forma a construir uma solução adequada à situação da empresa estudada.
- Imprenta:
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ABNT
NAGANAWA, Luciano Kiyoshi Souza. Desenvolvimento de um sistema de mensuração do desempenho para uma operadora de telefonia móvel. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2010. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c3679d8-15c3-4b77-9eb4-282c747728ea/LucianoKiyoshiSouzaNaganawa%20TCCPRO10.pdf. Acesso em: 19 abr. 2024. -
APA
Naganawa, L. K. S. (2010). Desenvolvimento de um sistema de mensuração do desempenho para uma operadora de telefonia móvel (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c3679d8-15c3-4b77-9eb4-282c747728ea/LucianoKiyoshiSouzaNaganawa%20TCCPRO10.pdf -
NLM
Naganawa LKS. Desenvolvimento de um sistema de mensuração do desempenho para uma operadora de telefonia móvel [Internet]. 2010 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c3679d8-15c3-4b77-9eb4-282c747728ea/LucianoKiyoshiSouzaNaganawa%20TCCPRO10.pdf -
Vancouver
Naganawa LKS. Desenvolvimento de um sistema de mensuração do desempenho para uma operadora de telefonia móvel [Internet]. 2010 ;[citado 2024 abr. 19 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/2c3679d8-15c3-4b77-9eb4-282c747728ea/LucianoKiyoshiSouzaNaganawa%20TCCPRO10.pdf
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