Qualidade em serviços: a satisfação do cliente (1995)
- Authors:
- Autor USP: PREGNOLATTO, MARIANA HORIGOSHI - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: SERVIÇOS (QUALIDADE); SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR
- Language: Português
- Abstract: Trabalho feito junto a redes de farmácias de São Paulo que avalia a prestação do serviço através da satisfação dos clientes.
- Imprenta:
-
ABNT
PREGNOLATTO, Mariana Horigoshi. Qualidade em serviços: a satisfação do cliente. 1995. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1995. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ceb3ff01-ab9c-476a-afab-a582333594a7/Mariana_Hogoshi_Pregnolatto.pdf. Acesso em: 13 jun. 2025. -
APA
Pregnolatto, M. H. (1995). Qualidade em serviços: a satisfação do cliente (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ceb3ff01-ab9c-476a-afab-a582333594a7/Mariana_Hogoshi_Pregnolatto.pdf -
NLM
Pregnolatto MH. Qualidade em serviços: a satisfação do cliente [Internet]. 1995 ;[citado 2025 jun. 13 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ceb3ff01-ab9c-476a-afab-a582333594a7/Mariana_Hogoshi_Pregnolatto.pdf -
Vancouver
Pregnolatto MH. Qualidade em serviços: a satisfação do cliente [Internet]. 1995 ;[citado 2025 jun. 13 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/ceb3ff01-ab9c-476a-afab-a582333594a7/Mariana_Hogoshi_Pregnolatto.pdf
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