Redução do retorno em garantia de motores de tração aplicados a equipamentos metroferroviários (2008)
- Authors:
- USP affiliated author: ROSO, FERNANDA BARBOZA - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: QUALIDADE DA PRODUÇÃO; GARANTIA DA QUALIDADE; MOTORES ELÉTRICOS
- Language: Português
- Abstract: Atualmente, observa-se o acirramento da competitividade de forma geral. No setor metroferrovário a situação não é diferente, tornando a excelência no atendimento às expectativas do cliente essencial para se manter no mercado. No segmento de manutenção de equipamentos, essas expectativas estão relacionadas à correta definição do escopo do serviço a ser realizado, à conformidade de seu processo produtivo e à garantia de operação após a entrega. Dentre estas, a última é a que mais impacta os clientes, uma vez que a falta de qualidade é percebida quando da operação do equipamento, o que acarreta grandes perdas financeiras. Este trabalho visa à redução do retorno no período de garantia dos equipamentos por meio da proposição de um plano de ação. Para essas ações de melhoria, serão abordados métodos de processos, qualificação da mão-de-obra e os equipamentos utilizados. Foram utilizadas técnicas de soluções de problemas e a Análise dos Modos de Falha e Efeitos (FMEA) para a identificação das principais causas das falhas com o intuito de, assim, minimizá-las, visando à redução do índice de retorno em garantia.
- Imprenta:
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ABNT
ROSO, Fernanda Barboza. Redução do retorno em garantia de motores de tração aplicados a equipamentos metroferroviários. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2008. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48eb6b51-ced6-432e-92e6-1474d5d70bb9/FernandaBarbozaRoso%20TCC-PRO08.pdf. Acesso em: 18 abr. 2024. -
APA
Roso, F. B. (2008). Redução do retorno em garantia de motores de tração aplicados a equipamentos metroferroviários (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48eb6b51-ced6-432e-92e6-1474d5d70bb9/FernandaBarbozaRoso%20TCC-PRO08.pdf -
NLM
Roso FB. Redução do retorno em garantia de motores de tração aplicados a equipamentos metroferroviários [Internet]. 2008 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48eb6b51-ced6-432e-92e6-1474d5d70bb9/FernandaBarbozaRoso%20TCC-PRO08.pdf -
Vancouver
Roso FB. Redução do retorno em garantia de motores de tração aplicados a equipamentos metroferroviários [Internet]. 2008 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/48eb6b51-ced6-432e-92e6-1474d5d70bb9/FernandaBarbozaRoso%20TCC-PRO08.pdf
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