Utilização da Biblioteca ITIL para a gestão de serviços de um service desk para uma organização (2010)
- Authors:
- Autor USP: FILADELFO, THIAGO RIBEIRO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO; GOVERNANÇA CORPORATIVA; GESTÃO DA INFORMAÇÃO
- Language: Português
- Imprenta:
-
ABNT
FILADELFO, Thiago Ribeiro. Utilização da Biblioteca ITIL para a gestão de serviços de um service desk para uma organização. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2010. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/80782413-2796-4b6b-bf26-05f2e5eff2d4/ThiagoFiladelfo.pdf. Acesso em: 24 mar. 2025. -
APA
Filadelfo, T. R. (2010). Utilização da Biblioteca ITIL para a gestão de serviços de um service desk para uma organização (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/80782413-2796-4b6b-bf26-05f2e5eff2d4/ThiagoFiladelfo.pdf -
NLM
Filadelfo TR. Utilização da Biblioteca ITIL para a gestão de serviços de um service desk para uma organização [Internet]. 2010 ;[citado 2025 mar. 24 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/80782413-2796-4b6b-bf26-05f2e5eff2d4/ThiagoFiladelfo.pdf -
Vancouver
Filadelfo TR. Utilização da Biblioteca ITIL para a gestão de serviços de um service desk para uma organização [Internet]. 2010 ;[citado 2025 mar. 24 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/80782413-2796-4b6b-bf26-05f2e5eff2d4/ThiagoFiladelfo.pdf
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