Análise ergonômica em ambiente hospitalar: estudo de caso HU - USP (2006)
- Authors:
- USP affiliated author: BOLIS, IVAN - EP
- School: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: HOSPITAIS UNIVERSITÁRIOS; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE; SERVIÇO AO CLIENTE; ERGONOMIA NO TRABALHO
- Language: Português
- Abstract: Partindo do aumento do número de afastamentos e das reclamações feitas pelos responsáveis das diferentes áreas do Hospital Universitário da USP, foi promovida uma ação ergonômica com o fim de desenvolver um estudo focado sobre um dos departamentos mais problemáticos. Através de uma análise das licenças médicas nos últimos anos, e tendo em consideração as potenciais possibilidades de melhora, foi escolhido o Serviço de Arquivo Médico Estatístico (SAME) como a área destino do estudo. O primeiro passo foi analisar com um nível de profundidade crescente o funcionamento do SAME e algumas das suas ligações com os outros serviços hospitalares. Através dessa fase, o estudo focalizou-se sobre uma parte bem definida do SAME, a Seção do Ambulatório. Esta delimitação permitiu focar-se sobre as dinâmicas de trabalho, encontrar e esquematizar os processos de trabalho, levantando com isso os problemas presentes. Tendo como ponto essencial as interações com os funcionários, por meio de um grupo de discussão e muitas entrevistas, foi possível uma compreensão aprofundada da situação do trabalho e das tarefas, levando à formulação de hipóteses. Com o foco sobre os processos de trabalho, ambiente físico, qualidade percebida pelos pacientes e sobre o sistema informático hospitalar foram avaliadas as hipóteses. Isso permitiu formular um diagnóstico local e um processo de transformação, com o objetivo de melhorar a produtividade dos funcionários, sua saúde, a qualidade do serviço, e possibilitando um maior desenvolvimento profissional das pessoas envolvidas.
- Imprenta:
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ABNT
BOLIS, Ivan. Análise ergonômica em ambiente hospitalar: estudo de caso HU - USP. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – EPUSP, São Paulo, 2006. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8b17cb27-230b-4724-b97b-36ce91c438be/IvanBolis%20TCC-PRO06.pdf. Acesso em: 18 abr. 2024. -
APA
Bolis, I. (2006). Análise ergonômica em ambiente hospitalar: estudo de caso HU - USP (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). EPUSP, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8b17cb27-230b-4724-b97b-36ce91c438be/IvanBolis%20TCC-PRO06.pdf -
NLM
Bolis I. Análise ergonômica em ambiente hospitalar: estudo de caso HU - USP [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8b17cb27-230b-4724-b97b-36ce91c438be/IvanBolis%20TCC-PRO06.pdf -
Vancouver
Bolis I. Análise ergonômica em ambiente hospitalar: estudo de caso HU - USP [Internet]. 2006 ;[citado 2024 abr. 18 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/8b17cb27-230b-4724-b97b-36ce91c438be/IvanBolis%20TCC-PRO06.pdf
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