Seleção de projetos através da integração de conceitos de custos da qualidade, métodos estatísticos & requisitos do cliente (2005)
- Authors:
- USP affiliated authors: Silva, Cláudio Bispo da - ; Pontes, Helber - ; Costa, Suzana Shimizu Gomes da -
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; GESTÃO DE PROJETOS; INDICADORES DE QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Considerando que o processo de seleção de projetos de melhoria depende de uma análise suportada tanto por impactos financeiros quanto por nível de ocorrência e severidade de uma falha, este trabalho propõe a estruturação de um sistema de seleção aplicável em organizações tanto de serviços quanto de produção, visando uma escolha baseada em fatos e dados. O trabalho utilizará a metodologia de Custos da Qualidade (COQ), métodos estatísticos e voz do cliente como referenciais básicos. Estes referenciais servem de base para implantações experimentais.
- Imprenta:
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ABNT
SILVA, Cláudio Bispo da e PONTES, Helber e COSTA, Suzana Shimizu Gomes da. Seleção de projetos através da integração de conceitos de custos da qualidade, métodos estatísticos & requisitos do cliente. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c5077453-70fe-4a82-9c00-094b634042e8/CL%C3%81UDIO%20BISPO%20DA%20SILVA.pdf. Acesso em: 14 mar. 2026. , 2005 -
APA
Silva, C. B. da, Pontes, H., & Costa, S. S. G. da. (2005). Seleção de projetos através da integração de conceitos de custos da qualidade, métodos estatísticos & requisitos do cliente. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c5077453-70fe-4a82-9c00-094b634042e8/CL%C3%81UDIO%20BISPO%20DA%20SILVA.pdf -
NLM
Silva CB da, Pontes H, Costa SSG da. Seleção de projetos através da integração de conceitos de custos da qualidade, métodos estatísticos & requisitos do cliente [Internet]. 2005 ;[citado 2026 mar. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c5077453-70fe-4a82-9c00-094b634042e8/CL%C3%81UDIO%20BISPO%20DA%20SILVA.pdf -
Vancouver
Silva CB da, Pontes H, Costa SSG da. Seleção de projetos através da integração de conceitos de custos da qualidade, métodos estatísticos & requisitos do cliente [Internet]. 2005 ;[citado 2026 mar. 14 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/c5077453-70fe-4a82-9c00-094b634042e8/CL%C3%81UDIO%20BISPO%20DA%20SILVA.pdf - Estimativa do topo rochoso de embasamento de parte da Bacia de São Paulo por krigagem de resíduos
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