O sucesso através da combinação de seis sigma, gerenciamento por processos e TQM (2005)
- Authors:
- Autor USP: VICENTIN, DAVID LUCAS VIANNA - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: QUALIDADE TOTAL; CONTROLE DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE DO PROCESSO
- Language: Português
- Abstract: O Objetivo deste trabalho é mostrar como ter sucesso através da combinação das metodologias de Seis Sigma, Gerenciamento por Processo e Gestão da Qualidade Total (TQM). Inicialmente foi conduzido um estudo sobre a literatura para compreender cada uma das metodologias em estudo. Foi analisado também Sistemas de Gestão ISO 9001:2000, modelos de maturidade e modelo de excelência. Baseando-se na revisão da literatura, foram desenvolvidos critérios teóricos que possibilitariam comparar cada uma das metodologias e seriam utilizados para desenvolver um questionário que avaliasse o impacto de cada metodologia no ambiente de negócios. Foram realizados oito estudos de caso sobre empresas que buscam o sucesso através da melhoria da qualidade. Com os dados levantados, foram realizadas análises intracasos e entre casos que contribuiriam para o desenvolvimento de um modelo. Através da combinação entre a literatura e a pesquisa de campo, foi desenvolvido um modelo que mostrasse como devem ser combinadas as metodologias de Seis Sigma, Gerenciamento por Processos e TQM para a obtenção do sucesso e obtenção elevados resultados pelas empresas.
- Imprenta:
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ABNT
VICENTIN, David Lucas Vianna. O sucesso através da combinação de seis sigma, gerenciamento por processos e TQM. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2005. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b57e02ce-283f-4d08-b000-a483349874ba/David%20Lucas%20Vianna%20Vicentin%20TCC-PRO05.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. -
APA
Vicentin, D. L. V. (2005). O sucesso através da combinação de seis sigma, gerenciamento por processos e TQM (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b57e02ce-283f-4d08-b000-a483349874ba/David%20Lucas%20Vianna%20Vicentin%20TCC-PRO05.pdf -
NLM
Vicentin DLV. O sucesso através da combinação de seis sigma, gerenciamento por processos e TQM [Internet]. 2005 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b57e02ce-283f-4d08-b000-a483349874ba/David%20Lucas%20Vianna%20Vicentin%20TCC-PRO05.pdf -
Vancouver
Vicentin DLV. O sucesso através da combinação de seis sigma, gerenciamento por processos e TQM [Internet]. 2005 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/b57e02ce-283f-4d08-b000-a483349874ba/David%20Lucas%20Vianna%20Vicentin%20TCC-PRO05.pdf
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