Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente (2004)
- Authors:
- USP affiliated authors: Cervantes, Élide Correia - ; Martins, Clovis Teodoro - ; QUINTELA, DANIEL AMERICANO - EP
- Unidade: EP
- Subjects: SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR (AVALIAÇÃO); ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; ADMINISTRAÇÃO DE SERVIÇOS
- Language: Português
- Imprenta:
-
ABNT
CERVANTES, Élide Correia e MARTINS, Clovis Teodoro e QUINTELA, Daniel Americano. Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente. 2004. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2004. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf. Acesso em: 25 fev. 2026. -
APA
Cervantes, É. C., Martins, C. T., & Quintela, D. A. (2004). Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente (Trabalho de Conclusão de Curso (MBA). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf -
NLM
Cervantes ÉC, Martins CT, Quintela DA. Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente [Internet]. 2004 ;[citado 2026 fev. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf -
Vancouver
Cervantes ÉC, Martins CT, Quintela DA. Metodologia para elaboração de questionário: avaliação da satisfação do cliente [Internet]. 2004 ;[citado 2026 fev. 25 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/4d49b476-932d-48ec-9425-349ad7553a51/%C3%89LIDE%20CORREIA%20CERVANTES.pdf
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ÉLIDE CORREIA CERVANTES.... | Direct link |
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