Custos da qualidade: estudo de casos em uma indústria e em uma empresa prestadora de serviços (2002)
- Authors:
- USP affiliated authors: Sanchez, Antonio Carlos Gil - ; Tenório Junior, Juarez -
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; INDÚSTRIA DE SERVIÇOS; PRESTAÇÃO DE SERVIÇO; ANÁLISE DO VALOR; CUSTO ECONÔMICO; ENERGIA ELÉTRICA
- Language: Português
- Abstract: O presente trabalho tem como objetivo principal determinar uma sistemática para mensuração dos Custos da Qualidade em uma Indústria fabricante de componentes para transmissões mecânicas e para motores Diesel veiculares e de uma Empresa prestadora de serviços na área de energia elétrica. A determinação desta sistemática permitirá aos administradores avaliarem o desempenho dos seus negócios através da análise de valores e/ou índices gerados a partir de informações oriundas de fontes internas e externas às Organizações. Nesta análise será possível concluir se o Sistema da Qualidade está atuando de forma eficaz e se a Melhoria Contínua do conjunto pode ser comprovada através de dados confiáveis e relativamente precisos. O trabalho ainda mostra que o gerenciamento dos Custos da Qualidade é uma ferramenta poderosa de administração e pode ser aplicada nos mais variados tipos de Organizações, na totalidade ou em parte delas. Apresentaremos também um plano de ação idealizado, com base nos dados levantados nas empresas acima citadas, visando eliminar as causas efetivas e potenciais dos custos indesejáveis.
- Imprenta:
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ABNT
SANCHEZ, Antônio Carlos Gil e TENÓRIO JUNIOR, Juarez. Custos da qualidade: estudo de casos em uma indústria e em uma empresa prestadora de serviços. . São Paulo: EPUSP. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f1d3ff3a-de13-4dd7-9ea2-db80960e8766/ANT%C3%94NIO%20CARLOS%20GIL%20SANCHEZ.pdf. Acesso em: 22 jan. 2026. , 2002 -
APA
Sanchez, A. C. G., & Tenório Junior, J. (2002). Custos da qualidade: estudo de casos em uma indústria e em uma empresa prestadora de serviços. Trabalho de Conclusão de Curso (MBA), São Paulo: EPUSP. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f1d3ff3a-de13-4dd7-9ea2-db80960e8766/ANT%C3%94NIO%20CARLOS%20GIL%20SANCHEZ.pdf -
NLM
Sanchez ACG, Tenório Junior J. Custos da qualidade: estudo de casos em uma indústria e em uma empresa prestadora de serviços [Internet]. 2002 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f1d3ff3a-de13-4dd7-9ea2-db80960e8766/ANT%C3%94NIO%20CARLOS%20GIL%20SANCHEZ.pdf -
Vancouver
Sanchez ACG, Tenório Junior J. Custos da qualidade: estudo de casos em uma indústria e em uma empresa prestadora de serviços [Internet]. 2002 ;[citado 2026 jan. 22 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f1d3ff3a-de13-4dd7-9ea2-db80960e8766/ANT%C3%94NIO%20CARLOS%20GIL%20SANCHEZ.pdf - Estimativa do topo rochoso de embasamento de parte da Bacia de São Paulo por krigagem de resíduos
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| Tipo | Nome | Link | |
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ANTÔNIO CARLOS GIL SANCH... | Direct link |
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