Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento (2003)
- Authors:
- Autor USP: PAULINO, MARCELO CAMPOS - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO; ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; QUALIDADE DO PROCESSO
- Language: Português
- Abstract: O objetivo deste trabalho é aplicar uma metodologia para gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento, visando à obtenção de melhorias no desempenho de seus processos, refletidas na maior satisfação dos seus clientes. Os processos do banco serão analisados segundo a óptica dos clientes, tanto externos como internos. Ações de melhoria, resultantes da aplicação dos conceitos estudados, serão propostas para os processos considerados críticos, ou seja, aqueles de grande relevância e desempenho insatisfatório.
- Imprenta:
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ABNT
PAULINO, Marcelo Campos. Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf. Acesso em: 28 mar. 2025. -
APA
Paulino, M. C. (2003). Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf -
NLM
Paulino MC. Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento [Internet]. 2003 ;[citado 2025 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf -
Vancouver
Paulino MC. Gerenciamento por processos em um banco de desenvolvimento [Internet]. 2003 ;[citado 2025 mar. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/f33003e1-8ded-44b1-bcbd-cc7b1e8b34a2/Marcelo%20Campos%20Paulino%20TCC-PRO03.pdf
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