Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência (2003)
- Authors:
- Autor USP: SAMPAIO, TATHYANA CINTRA - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE; CONTROLE DA QUALIDADE
- Language: Português
- Abstract: Com as crescentes exigências da sociedade e dos clientes, as organizações vêm buscando aprimorar seus Sistemas de Gestão. Tendo em vista esta necessidade, de constantes melhorias, este trabalho apresenta uma metodologia para o levantamento e superação dos principais gaps existentes entre um Sistema de Gestão já implantado e Critérios de Excelência. A fim de melhor compreender Sistemas de Gestão e Critérios de Excelência, foi dedicado um capítulo, no qual é feita uma abordagem sobre estes dois temas. A metodologia proposta foi aplicada em uma empresa multinacional, e os resultados obtidos foram apresentados e analisados, possibilitando indicar à organização quais deverão ser seus próximos passos. Finalmente, foi feita uma avaliação da metodologia proposta inicialmente, mostrando possíveis variações.
- Imprenta:
- Premiações recebidas: Menção Honrosa 2003
-
ABNT
SAMPAIO, Tathyana Cintra. Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2003. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf. Acesso em: 15 mar. 2025. -
APA
Sampaio, T. C. (2003). Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf -
NLM
Sampaio TC. Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência [Internet]. 2003 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf -
Vancouver
Sampaio TC. Metodologia para aprimoramento de sistemas de gestão, com base em critérios de excelência [Internet]. 2003 ;[citado 2025 mar. 15 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/0b166673-e48c-4166-a911-16e34182ed28/Tathyana%20Cintra%20Sampaio%20TCC-PRO03.pdf
Download do texto completo
| Tipo | Nome | Link | |
|---|---|---|---|
 |
Tathyana Cintra Sampaio T... | Direct link |
How to cite
A citação é gerada automaticamente e pode não estar totalmente de acordo com as normas
