Gerenciamento por processos na controladoria de um banco (1999)
- Authors:
- Autor USP: KEREMIAN, THEO - EP
- Unidade: EP
- Sigla do Departamento: PRO
- Subjects: BANCO COMERCIAL; CONTROLADORIA
- Language: Português
- Abstract: Objetivar o atendimento dos clientes através do estudo e analise de processos é o foco do gerenciamento por processos. Neste contexto o produto é um fruto natural do processo, estando este estabilizado e agregando valor aos quesitos importantes para o cliente, o produto estará cumprindo com sua função de atender as necessidades de seu mercado. Essa ótica conduz este trabalho que aplica os conceitos de gerenciamento por processos à controladoria de um banco. Esta área, que tema função de apurar e controlar os resultados financeiros da instituição, deve se ater ao bom atendimento de seus clientes de forma a direcionar a tomada de decisões da organização e cumprir com normas regulatórias. Ao longo deste trabalho são analisados os processos desta controladoria. Aqueles considerados críticos são estudados a fundo, sendo melhorias propostas a fim de eliminar as causas dos problemas encontrados. Os resultados obtidos são apresentados e analisados de forma a ponderar a eficácia do gerenciamento por processos e da metodologia utilizada.
- Imprenta:
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ABNT
KEREMIAN, Theo. Gerenciamento por processos na controladoria de um banco. 1999. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) – Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo, 1999. Disponível em: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d046b418-1ae7-4f1a-9953-8248ea060a51/Theo_Keremian.pdf. Acesso em: 28 abr. 2025. -
APA
Keremian, T. (1999). Gerenciamento por processos na controladoria de um banco (Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação). Escola Politécnica, Universidade de São Paulo, São Paulo. Recuperado de https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d046b418-1ae7-4f1a-9953-8248ea060a51/Theo_Keremian.pdf -
NLM
Keremian T. Gerenciamento por processos na controladoria de um banco [Internet]. 1999 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d046b418-1ae7-4f1a-9953-8248ea060a51/Theo_Keremian.pdf -
Vancouver
Keremian T. Gerenciamento por processos na controladoria de um banco [Internet]. 1999 ;[citado 2025 abr. 28 ] Available from: https://bdta.abcd.usp.br/directbitstream/d046b418-1ae7-4f1a-9953-8248ea060a51/Theo_Keremian.pdf
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